有時我們被指控僅在更新中發布有關TGG2的好證詞。因此，我們決定在此更新中直接解決該問題。
有時，社交媒體上的事情可能有些吵鬧並更新評論。特別是在支持者變得越來越不耐煩地獲得獎勵的時候，這是非常可以理解的。
有趣的是，當TGG2支持者感到高興時，他們想確保我們知道這一點，因此他們親自寫信給我們。非常感謝！但是，除了團隊之外，沒有很多人看到這些消息，這就是為什麼我們在更新中重新發布一些消息的原因。
當TGG2支持者不高興時，大多數人直接與我們聯繫。但是有些人沒有，並且覺得只有在公開場合出去，在公共場合發表評論，訪問社交媒體時，他們才會獲得結果。
如果您考慮一下，鑑於我們生活的世界，那很有意義。在許多情況下（與政府，大公司等），很難聽到您的聲音。
但是，您無需進行與我們打交道。如果您需要一些東西，我們將在這裡提供幫助。
如果您快樂，請告訴世界:)
如果您不是，請寫信給我們，讓我們為您提供幫助。
社交媒體絕對不是解決問題的最佳場所。眾多原因之一是，問題通常需要詳細的答案，這些答案迅速創建了文字牆，如下所示...沒人喜歡:(
但是，如果您寫信給我們，我們會聽和回答。我們將盡力使您滿意。
當然，我們可能並不總是同意，在某些極少數情況下，可能難以解決的情況。但是我們總是努力爭取雙贏，因為最終，我們真正地相信，這是因為我們的支持者的支持使英雄們可以存在並成長。
有些人正確地說，不錯的證詞與我們更新中發布的負面評論並不匹配。其他一些人說我們只是簡單的騙子。
但是，那些“消極”的評論真的反映了我們的支持者的一般感覺嗎？事實是，我們在社交媒體供稿上獲得的負面評論和有時不屑一顧的評論並不能反映我們每天通過電子郵件，私人消息，聊天或面對面與支持者互動的經歷。
我們每個月收到數百條消息，並單獨回答它們。當有問題要解決時，這是絕大多數情況下的積極經歷。當支持者直接與我們互動時，他們傾向於意識到我們在這里為您提供幫助，並且我們都希望發生同樣的事情：盡快獲得最佳的迷你菜。
從我們每天看到的情況來看，人們傾向於喜歡他們的TGG2 Minis，並對競選感到高興，即使我們都討厭加重的延誤。
總體而言，在“負面”評論中表達的問題或意見提出了我們在每個新更新中解決的問題。但是今天，我們沒有給出一般的答案，而是要具體，讓我們回答最後更新之後收到的每個評論。
對不起，下面的文字大牆。為了使其短，我們尚未重新發表評論，但是您可以輕鬆閱讀它們 這裡 和 這裡。答案是不言自明的。
請繼續閱讀所有細節。
@Greg Osborn：
首先，我看到您在24Th，您的發貨在27Th，並且只有半人馬從您的獎勵中缺少。在下面的另一份答復中，還有有關CentAurs的更多信息。
我很困惑，您發現我們的通訊缺乏，因為我們回復了我們獲得的每個電子郵件查詢，並且我們每4至6週都發布了非常漫長且詳細的更新，其中每4至6週都有每4到6週在競選活動開始時。
人們說缺乏溝通的有趣的是，其他人告訴我們我們的更新太長了。有些人甚至說他們沒有閱讀它們，只看圖片...
關於延遲，我們了解您的挫敗感並分享。我們知道，即使他們生氣的時候，什麼也會激發您的評論，即您關心自己的愛好，這對您來說很重要，並且您迫不及待地想要獲得您非常關心的一個小群。我們完全與之相關。
有時似乎忘記的是，受到延誤的第一批人是我們，因為憤怒的英雄是我們的生計。每個星期的延誤花費我們更多的錢，我們無法投資於新的令人興奮的項目。這意味著，比任何人都更加嚴重地使事情盡快完成。
從定義上講，即使您可能不相信我們確實關心支持者，這種嚴重的激勵措施也會使我們最好地倡導您的獎勵。
這就是為什麼我們在周一至週三之間進行40個小時工作的原因，然後繼續前進到星期五晚上，在許多情況下，整個週末。這不是我們為您提供的藉口，這是生產此類項目所需的工作量的現實。
我必須再說一次，TGG2是一個Kickstarter項目。從定義上講，從Kickstarter網站的條款中，Kickstarter項目不應是預訂活動。這意味著支持者是他們希望看到現實的項目的支持者。
項目的性質是它正在開發中，而不是成品。
我們了解到，這是人們可以越來越多地看到Kickstarter項目，尤其是遊戲的事情，現在可以成為現成的市場。
出於這個確切的原因，我們在風險和挑戰部分中寫下了這絕對是一個項目，並且在途中可能會發生很多事情（例如競選後的獎金發布，例如獲得Shah和Shah的頭像蜘蛛媽媽和其他一些大型縮影以使其成為千載難逢的交易，因為在項目期間，我們選擇使這些縮影變得更大並吸收額外的成本，...），有些壞（例如，對於某些人來說，黴菌釋放問題，例如額外的延遲，...）。
因此，是的，就像我們在競選活動開始時宣布的那樣，大海可能很艱難。但是，我們向前邁進，努力解決問題。當然，這可能非常令人沮喪，從外面看，就像有人在評論部分中說的那樣：“好吧，鑄造我的12或20個縮影並不難……”。但是，當您將所有這12個和25個迷你菜放在一起時，設計和雕刻的450多個不同的微型以及超過300,000個個人演員陣容。好消息是我們現在已經接近2/3路 TGG2獎勵運輸。其餘的都在路上。
@xarin：
看起來您非常不幸，對此我感到非常抱歉。儘管我們盡了最大的努力，但錯誤播放仍可以設法通過質量控製過程。有時，甚至很少有人一次誤會。與往常一樣，解決此問題的最有效方法是通過電子郵件與我們聯繫 RagingHeroesTeam@gmail.com，這使我們可以將電子郵件對話一起進行，交換照片，並更好地跟踪和解決問題。
但是，關於樹脂的質量，我感到困惑，因為自從這個項目的第一天以來，樹脂的組成從未改變，因此您收到的第二批批次與第一批的樹脂完全相同。
話雖這麼說，我們偶爾在新的鑄造過程中遇到的已知問題之一是，細節看起來可能有些模糊或變軟。從我們的測試中，我們得出的結論是，這主要是一種光學錯覺，因為光穿透樹脂。樹脂底漆後，細節再次彈出。奇怪，但是是真的。老實說，當鑄造廠告訴我們這一點時，我們不相信他們。但是我們進行了測試，令我們驚訝的是，這是正確的。
最後，大約一個微型比宣傳小，請再次與我聯繫，並更具體地說。目前，我無法為您提供幫助:(我已經看了您的獎勵選擇，我想您正在談論百萬富翁女主人公。我們必須將半人馬切換到50毫米基地，而不是原本計劃的40mm基地因為模型比預期的要大。 尺寸圖，半人馬的女主角高於5厘米。實際的微型最終在渲染器上擺姿勢時高約7厘米。
令我驚訝的是，任何事情最終都比計劃的要小，因為大多數大型怪物 尺寸圖 幾乎所有最終都比我們預期的要大。
如果碰巧您沒有收到免費贈品，或者與包裹的運輸有混亂，請不要在評論部分或Facebook上發布此信息，而是直接寫給我們以快速有效地解決。我們無法在社交媒體上有效地監視和遵循正確的此類請求，因此您冒著被忽略和等待時間長於解決方案的風險:(
@anne Laure：
在您的情況下，經過一番研究，我們發現您忘了將免費贈品添加到您的獎勵選擇中，並且由於您的地址有2個人支持Kickstarter，因此我們沒有抓住這一點，因為另一個人已經已經得到了他的場景免費贈品。
我會聯繫您VIE電子郵件解決此問題並獲得免費贈品:)
@Steve Remington：
不用擔心，我們已經將所有TGG2獎勵都分配給了我們的支持者，因此您的免費贈品僅適合您。
@corallinealgae：
我無法使用此名稱找到您的帳戶 而且您的電子郵件地址與我們在記錄上的任何內容都不匹配，因此請直接給我們發送電子郵件，以便我們可以為您提供幫助。下面有更多有關金屬微型的信息。
@Bill Redford：
我已經給您發送了一封電子郵件，我們已經解決了您的滿意:)
還有更多有關半人馬和騎士車手的信息。
@John Connelly：
我看到您今年夏天收到了一部分獎勵。騎騎士和戰爭講台是阻止其餘人運輸的唯一事情。我了解您的不幸，但是我不確定您是否閱讀了我們在大量更新中共享的所有信息。如廣告系列的首頁上所述，當物品可用時，您始終可以決定您獲得多少貨物，頻率以及在運輸上的花費。正如我們已經多次說的那樣，直接與我們聯繫，我們將找到一種符合您需求的解決方案。
@mirko， @kévinGuillotin，@harlad Bussing：
感謝您的客氣話和大力支持！非常感謝。
我很難為您提供何時運送它們的確定約會，因為這完全取決於鑄造廠在這些方面的工作速度。鑄造廠將在下週開始在怪物和機器上工作，但是這些 很大，複雜的碎片，所以我不可能給您一個估計。我可以告訴您，該計劃是讓Shaah的化身成為他們工作的第一個計劃。
我希望我能更具體。但是，直到模具完成並經過驗證之前，就很難評估時機。我會知道 一旦模具完成。我們將繼續通過我們的更新來分享鑄造廠的進度，但由於任何原因，隨時都可以在任何時候保持聯繫。
@克里斯：
嗨，克里斯，我真的很抱歉您有這個問題。如果您閱讀了我們以前的更新，我們已經解決了這種情況。看來我們有一些比其他人更難清潔的批次，儘管對樹脂和釋放代理供應商進行了徹底的調查，但沒有人能夠發現造成這種情況的原因。但是，在大多數情況下，通過徹底遵循我們的清潔和啟動指南來解決此問題，您可以在詳細信息中找到這些問題 這個視頻 以及其他有關如何準備TGG迷你的提示。
如果您將是少數收到很難清潔批次的不幸的人之一，請通過電子郵件與我聯繫，以便我們解決此問題。只是您知道，我們現在正在使用一種不再引起此類問題的新發布代理。
@ERIC：
我不明白你怎麼能說我們不接受責任。我們已經在幾個更新中解決了模具發布問題，我們親自與受此影響的支持者聯繫，我們進行了許多查詢和測試，我們最終已更改發行代理，以確保，即使只有幾批批量影響，沒有人會再次遇到繪畫迷你的問題。
我們製作了詳細的帖子和視頻，以解釋清潔縮影的最佳方法（請參見上方和下方的鏈接）。更改釋放劑完全破壞了鑄造廠的工作流程，並迫使他們重做許多模具，以確保您（支持者）將獲得最佳的縮影。我們吸收了所有這些費用，並正在處理延遲。
@superschrubber：
很抱歉您在螳螂上遇到問題。對於閱讀本文的人們，請知道我們已經通過電子郵件直接與@superschrubber解決了這種情況。的確，螳螂是一組微妙的縮影，如果不正確接近，可能很難使用。為了照顧這種情況，我們創建了一個 螳螂的特定視頻 這將有助於您在不利於螳螂和其他狂暴的英雄迷你店時獲得最佳效果。
話雖如此，鑄造廠和美國一直在修改和重新製作模具，以最大程度地減少這種困難並為您提供最佳的演員陣容。
@kévinGuillotin：
是的，確實，我們與專業畫家合作。配色方案總是很難提出，即使有時看起來很簡單，也可以很好地平衡縮影，即使它看起來很簡單:)我們也對非金屬黃金感到非常滿意，尤其是因為它將是這支軍隊反復出現的主題。
@todd m ferrullo，@corallinealgae：
正如我們在67更新中所說的那樣，將在其他所有事情完成後製作女主人公的金屬版本。很抱歉，這讓您等待。製作金屬微型是一個完全不同的工作流程，因此這意味著鑄造廠無法同時管理兩個過程。一旦怪物和機器處於鑄造階段，我們將能夠為您提供有關金屬鑄造計劃的更多詳細信息。
我們完全同意，無論是樹脂還是金屬，旋轉約20個微型都不需要很長時間。但事實是，對於TGG2項目，我們正在製造和運輸超過300,000個個人演員。您可以想像，這不是很小的努力。但是，您知道，我們正在研究其他選擇，以查看是否可以加快金屬生產。
如果您不想再等待，則可以隨時通過電子郵件與我們聯繫 RagingHeroesTeam@gmail.com 然後將金屬女主人公切換為樹脂。或者，如果您想收到獎勵選擇中的其他任何東西，則可以購買 額外的裝運 並選擇選項 無論您現在有什麼庫存：在購買此選項的1到10天之間，我們將從您的獎勵選擇中發貨。其餘的將在所有剩餘物品可用時發貨。不要忘記登錄以訪問此頁面。
我藉此機會讓您知道，隨著我們的發展，我們將逐步停止製作任何金屬縮影，而且由於各種技術和經濟學的原因，但主要是因為我們的迷你板的金屬版本不斷下降。
@Bill Redford：
您的訂單應該早些時候發貨，但您仍在等待，因為它包括安裝的騎士和半人馬。這兩個單元在偽造過程中都引起了我們的問題，我們不得不重印鑄造廠的幾個部分，以便可以使用新的方法來重新製作模具來解決這個問題。我們應該在幾天內收到針對這些原型的原型，一旦獲得批准，它們將開始鑄造並成為可用股票的一部分。
好的，這不是評論的一部分，但是我們向您保證了一個以此為特色的更新。這將很快在我們的下一個更新中。
評論將在出現之前批准。
At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
Steven Remington
4月 13, 2017
No big worries, just want to make sure that I get those models with the rest of what I’ve ordered when they’re available. I’m quite pleased with the quality of the models I’ve received already from this and your previous Kickstarter.