有时我们被指控仅在更新中发布有关TGG2的好证词。因此，我们决定在此更新中直接解决该问题。
有时，社交媒体上的事情可能有些吵闹并更新评论。特别是在支持者变得越来越不耐烦地获得奖励的时候，这是非常可以理解的。
有趣的是，当TGG2支持者感到高兴时，他们想确保我们知道这一点，因此他们亲自写信给我们。非常感谢！但是，除了团队之外，没有很多人看到这些消息，这就是为什么我们在更新中重新发布一些消息的原因。
当TGG2支持者不高兴时，大多数人直接与我们联系。但是有些人没有，并且觉得只有在公开场合出去，在公共场合发表评论，访问社交媒体时，他们才会获得结果。
如果您考虑一下，鉴于我们生活的世界，那很有意义。在许多情况下（与政府，大公司等），很难听到您的声音。
但是，您无需进行与我们打交道。如果您需要一些东西，我们将在这里提供帮助。
如果您快乐，请告诉世界:)
如果您不是，请写信给我们，让我们为您提供帮助。
社交媒体绝对不是解决问题的最佳场所。众多原因之一是，问题通常需要详细的答案，这些答案迅速创建了文字墙，如下所示...没人喜欢:(
但是，如果您写信给我们，我们会听和回答。我们将尽力使您满意。
当然，我们可能并不总是同意，在某些极少数情况下，可能难以解决的情况。但是我们总是努力争取双赢，因为最终，我们真正地相信，这是因为我们的支持者的支持使英雄们可以存在并成长。
有些人正确地说，不错的证词与我们更新中发布的负面评论并不匹配。其他一些人说我们只是简单的骗子。
但是，那些“消极”的评论真的反映了我们的支持者的一般感觉吗？事实是，我们在社交媒体供稿上获得的负面评论和有时不屑一顾的评论并不能反映我们每天通过电子邮件，私人消息，聊天或面对面与支持者互动的经历。
我们每个月收到数百条消息，并单独回答它们。当有问题要解决时，这是绝大多数情况下的积极经历。当支持者直接与我们互动时，他们倾向于意识到我们在这里为您提供帮助，并且我们都希望发生同样的事情：尽快获得最佳的迷你菜。
从我们每天看到的情况来看，人们倾向于喜欢他们的TGG2 Minis，并对竞选感到高兴，即使我们都讨厌加重的延误。
总体而言，在“负面”评论中表达的问题或意见提出了我们在每个新更新中解决的问题。但是今天，我们没有给出一般的答案，而是要具体，让我们回答最后更新之后收到的每个评论。
对不起，下面的文字大墙。为了使其短，我们尚未重新发表评论，但是您可以轻松阅读它们 这里 和 这里。答案是不言自明的。
请继续阅读所有细节。
@Greg Osborn：
首先，我看到您在24Th，您的发货在27Th，并且只有半人马从您的奖励中缺少。在下面的另一份答复中，还有有关CentAurs的更多信息。
我很困惑，您发现我们的通讯缺乏，因为我们回复了我们获得的每个电子邮件查询，并且我们每4至6周都发布了非常漫长且详细的更新，其中每4至6周都有每4到6周在竞选活动开始时。
人们说缺乏沟通的有趣的是，其他人告诉我们我们的更新太长了。有些人甚至说他们没有阅读它们，只看图片...
关于延迟，我们了解您的挫败感并分享。我们知道，即使他们生气的时候，什么也会激发您的评论，即您关心自己的爱好，这对您来说很重要，并且您迫不及待地想要获得您非常关心的一个小群。我们完全与之相关。
有时似乎忘记的是，受到延误的第一批人是我们，因为愤怒的英雄是我们的生计。每个星期的延误花费我们更多的钱，我们无法投资于新的令人兴奋的项目。这意味着，比任何人都更加严重地使事情尽快完成。
从定义上讲，即使您可能不相信我们确实关心支持者，这种严重的激励措施也会使我们最好地倡导您的奖励。
这就是为什么我们在周一至周三之间进行40个小时工作的原因，然后继续前进到星期五晚上，在许多情况下，整个周末。这不是我们为您提供的借口，这是生产此类项目所需的工作量的现实。
我必须再说一次，TGG2是一个Kickstarter项目。从定义上讲，从Kickstarter网站的条款中，Kickstarter项目不应是预订活动。这意味着支持者是他们希望看到现实的项目的支持者。
项目的性质是它正在开发中，而不是成品。
我们了解到，这是人们可以越来越多地看到Kickstarter项目，尤其是游戏的事情，现在可以成为现成的市场。
出于这个确切的原因，我们在风险和挑战部分中写下了这绝对是一个项目，并且在途中可能会发生很多事情（例如竞选后的奖金发布，例如获得Shah和Shah的头像蜘蛛妈妈和其他一些大型缩影以使其成为千载难逢的交易，因为在项目期间，我们选择使这些缩影变得更大并吸收额外的成本，...），有些坏（例如，对于某些人来说，霉菌释放问题，例如额外的延迟，...）。
因此，是的，就像我们在竞选活动开始时宣布的那样，大海可能很艰难。但是，我们向前迈进，努力解决问题。当然，这可能非常令人沮丧，从外面看，就像有人在评论部分中说的那样：“好吧，铸造我的12或20个缩影并不难……”。但是，当您将所有这12个和25个迷你菜放在一起时，设计和雕刻的450多个不同的微型以及超过300,000个个人演员阵容。好消息是我们现在已经接近2/3路 TGG2奖励运输。其余的都在路上。
@xarin：
看起来您非常不幸，对此我感到非常抱歉。尽管我们尽了最大的努力，但错误播放仍可以设法通过质量控制过程。有时，甚至很少有人一次误会。与往常一样，解决此问题的最有效方法是通过电子邮件与我们联系 RagingHeroesTeam@gmail.com，这使我们可以将电子邮件对话一起进行，交换照片，并更好地跟踪和解决问题。
但是，关于树脂的质量，我感到困惑，因为自从这个项目的第一天以来，树脂的组成从未改变，因此您收到的第二批批次与第一批的树脂完全相同。
话虽这么说，我们偶尔在新的铸造过程中遇到的已知问题之一是，细节看起来可能有些模糊或变软。从我们的测试中，我们得出的结论是，这主要是一种光学错觉，因为光穿透树脂。树脂底漆后，细节再次弹出。奇怪，但是是真的。老实说，当铸造厂告诉我们这一点时，我们不相信他们。但是我们进行了测试，令我们惊讶的是，这是正确的。
最后，大约一个微型比宣传小，请再次与我联系，并更具体地说。目前，我无法为您提供帮助:(我已经看了您的奖励选择，我想您正在谈论百万富翁女主人公。我们必须将半人马切换到50毫米基地，而不是原本计划的40mm基地因为模型比预期的要大。 尺寸图，半人马的女主角高于5厘米。实际的微型最终在渲染器上摆姿势时高约7厘米。
令我惊讶的是，任何事情最终都比计划的要小，因为大多数大型怪物 尺寸图 几乎所有最终都比我们预期的要大。
如果碰巧您没有收到免费赠品，或者与包裹的运输有混乱，请不要在评论部分或Facebook上发布此信息，而是直接写给我们以快速有效地解决。我们无法在社交媒体上有效地监视和遵循正确的此类请求，因此您冒着被忽略和等待时间长于解决方案的风险:(
@anne Laure：
在您的情况下，经过一番研究，我们发现您忘了将免费赠品添加到您的奖励选择中，并且由于您的地址有2个人支持Kickstarter，因此我们没有抓住这一点，因为另一个人已经已经得到了他的场景免费赠品。
我会联系您VIE电子邮件解决此问题并获得免费赠品:)
@Steve Remington：
不用担心，我们已经将所有TGG2奖励都分配给了我们的支持者，因此您的免费赠品仅适合您。
@corallinealgae：
我无法使用此名称找到您的帐户 而且您的电子邮件地址与我们在记录上的任何内容都不匹配，因此请直接给我们发送电子邮件，以便我们可以为您提供帮助。下面有更多有关金属微型的信息。
@Bill Redford：
我已经给您发送了一封电子邮件，我们已经解决了您的满意:)
还有更多有关半人马和骑士车手的信息。
@John Connelly：
我看到您今年夏天收到了一部分奖励。骑骑士和战争讲台是阻止其余人运输的唯一事情。我了解您的不幸，但是我不确定您是否阅读了我们在大量更新中共享的所有信息。如广告系列的首页上所述，当物品可用时，您始终可以决定您获得多少货物，频率以及在运输上的花费。正如我们已经多次说的那样，直接与我们联系，我们将找到一种符合您需求的解决方案。
@mirko， @kévinGuillotin，@harlad Bussing：
感谢您的客气话和大力支持！非常感谢。
我很难为您提供何时运送它们的确定约会，因为这完全取决于铸造厂在这些方面的工作速度。铸造厂将在下周开始在怪物和机器上工作，但是这些 很大，复杂的碎片，所以我不可能给您一个估计。我可以告诉您，该计划是让Shaah的化身成为他们工作的第一个计划。
我希望我能更具体。但是，直到模具完成并经过验证之前，就很难评估时机。我会知道 一旦模具完成。我们将继续通过我们的更新来分享铸造厂的进度，但由于任何原因，随时都可以在任何时候保持联系。
@克里斯：
嗨，克里斯，我真的很抱歉您有这个问题。如果您阅读了我们以前的更新，我们已经解决了这种情况。看来我们有一些比其他人更难清洁的批次，尽管对树脂和释放代理供应商进行了彻底的调查，但没有人能够发现造成这种情况的原因。但是，在大多数情况下，通过彻底遵循我们的清洁和启动指南来解决此问题，您可以在详细信息中找到这些问题 这个视频 以及其他有关如何准备TGG迷你的提示。
如果您将是少数收到很难清洁批次的不幸的人之一，请通过电子邮件与我联系，以便我们解决此问题。只是您知道，我们现在正在使用一种不再引起此类问题的新发布代理。
@ERIC：
我不明白你怎么能说我们不接受责任。我们已经在几个更新中解决了模具发布问题，我们亲自与受此影响的支持者联系，我们进行了许多查询和测试，我们最终已更改发行代理，以确保，即使只有几批批量影响，没有人会再次遇到绘画迷你的问题。
我们制作了详细的帖子和视频，以解释清洁缩影的最佳方法（请参见上方和下方的链接）。更改释放剂完全破坏了铸造厂的工作流程，并迫使他们重做许多模具，以确保您（支持者）将获得最佳的缩影。我们吸收了所有这些费用，并正在处理延迟。
@superschrubber：
很抱歉您在螳螂上遇到问题。对于阅读本文的人们，请知道我们已经通过电子邮件直接与@superschrubber解决了这种情况。的确，螳螂是一组微妙的缩影，如果不正确接近，可能很难使用。为了照顾这种情况，我们创建了一个 螳螂的特定视频 这将有助于您在不利于螳螂和其他狂暴的英雄迷你店时获得最佳效果。
话虽如此，铸造厂和美国一直在修改和重新制作模具，以最大程度地减少这种困难并为您提供最佳的演员阵容。
@kévinGuillotin：
是的，确实，我们与专业画家合作。配色方案总是很难提出，即使有时看起来很简单，也可以很好地平衡缩影，即使它看起来很简单:)我们也对非金属黄金感到非常满意，尤其是因为它将是这支军队反复出现的主题。
@todd m ferrullo，@corallinealgae：
正如我们在67更新中所说的那样，将在其他所有事情完成后制作女主人公的金属版本。很抱歉，这让您等待。制作金属微型是一个完全不同的工作流程，因此这意味着铸造厂无法同时管理两个过程。一旦怪物和机器处于铸造阶段，我们将能够为您提供有关金属铸造计划的更多详细信息。
我们完全同意，无论是树脂还是金属，旋转约20个微型都不需要很长时间。但事实是，对于TGG2项目，我们正在制造和运输超过300,000个个人演员。您可以想象，这不是很小的努力。但是，您知道，我们正在研究其他选择，以查看是否可以加快金属生产。
如果您不想再等待，则可以随时通过电子邮件与我们联系 RagingHeroesTeam@gmail.com 然后将金属女主人公切换为树脂。或者，如果您想收到奖励选择中的其他任何东西，则可以购买 额外的装运 并选择选项 无论您现在有什么库存：在购买此选项的1到10天之间，我们将从您的奖励选择中发货。其余的将在所有剩余物品可用时发货。不要忘记登录以访问此页面。
我借此机会让您知道，随着我们的发展，我们将逐步停止制作任何金属缩影，而且由于各种技术和经济学的原因，但主要是因为我们的迷你板的金属版本不断下降。
@Bill Redford：
您的订单应该早些时候发货，但您仍在等待，因为它包括安装的骑士和半人马。这两个单元在伪造过程中都引起了我们的问题，我们不得不重印铸造厂的几个部分，以便可以使用新的方法来重新制作模具来解决这个问题。我们应该在几天内收到针对这些原型的原型，一旦获得批准，它们将开始铸造并成为可用股票的一部分。
好的，这不是评论的一部分，但是我们向您保证了一个以此为特色的更新。这将很快在我们的下一个更新中。
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Steven Remington
%月 %日, %年
No big worries, just want to make sure that I get those models with the rest of what I’ve ordered when they’re available. I’m quite pleased with the quality of the models I’ve received already from this and your previous Kickstarter.