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亲爱的战士,
很长一段时间以来,我们再次离开您没有新闻,您一定想知道发生了什么。
我知道你们中的一些人确实相信我们不在乎战场,我们已经放弃了您,而且我们擅长于任何事情。如果是您的情况,我完全可以理解它来自哪里。如果我穿着你的鞋子,我可能会认为完全一样。
事实是,即使自上次更新以来我们一直面临着完全超现实的挑战,我们一直在努力努力以保持战场冒险的前进。每天,我们都会继续推动您的奖励交付到您的家门口。
“但这是不可能的”,您可能在想。 “如果他们真的在努力,那将是很久以前完成的。”
再一次,如果我在您的位置,我现在可能会这样思考。有什么可能使它这么长的时间???
好吧,欢迎来到战场冒险时期最超现实的时代……
但是首先,知道一切都很好,现在恢复正常,第一个包裹将在本月发送。
好的,首先,在进行进一步之前,以下是交货计划的状态报告:
美国和英国的枢纽都有您的所有包裹,一切都准备就绪,但是在他们到达那里之前,这完全是疯狂的。
请继续阅读,如果您想知道发生了什么。
那么,为什么我们不给您一些新闻呢?因为每天,似乎一切都将要解决,但是当我们在等待缺少的信息时,新事物或我们正在等待的信息与本应完全不同的信息。
它变得如此超现实,以至于给您一些信息确实没有意义,因为在某个时候没有任何意义……
因此,我们觉得那时告诉您的事情只会使您更加沮丧或更加愤怒,或者只是生气,因为有一天我们会说:“好,第二天,我们会成为“好吧……不,不,不,实际上,它不会那样,它将这样。”
因此,我们想,好吧,让我们握紧牙齿,前进,并在事情开始变得有意义后告诉您一切。
但是,我们现在正处于一个从兔子洞中出来的地方,我们终于可以告诉您发生了什么。
由于这种情况,我们都感到沮丧和愤怒,因此不妨尝试使它成为一个有趣的故事...
因此,如果我要告诉你,在一个无月的夜晚,随着暴风雨的愤怒,我们的集装箱盖上装满战场产品的块在一艘巨大的货船的甲板上松动,然后掉下来,掉落在底下下来海洋……你可能不会相信我。
事实是,这不是我们发生的事情。
但是这个疯狂的故事恰好发生在我们的一个朋友身上!
您可能已经听说过这个Kickstarter项目。我们对此有所了解,因为正在制造自己的游戏的公司也是我们的制造商,我们团队中的人员也从事该项目。感谢上帝,它将解决!
我告诉您这件事的原因是,当我们的朋友告诉他的支持者时,感觉很像是“狗吃了我的作业”故事。然而,这种疯狂的事情是真实发生的。我们可以理解人们的感觉“是的,这都是胡说八道,他们只是一堆无能的懒惰混蛋”。
但是在现实生活中,项目就是这样……一切都会出错。当产品终于出来时,感觉就像是一个聪明的头脑梦dream以求的,它将其送到了他的神奇农场,美丽的独角兽只是大便闪亮的塑料包裹的盒子,圣诞老人开始收集,以便他们为圣诞节做准备。
事实比独角兽大便更脏。
让我们挖...
那么我们的末端发生了什么?
好吧,如果您还记得我们的最后一次更新,情况看起来还不错,我们才刚刚开始快速建立刚刚重新打印的失踪大教堂零件的快速运输。
一切都在看。
我们想确保您将获得圣诞节的Warstages产品,并将向UPS支付大量运输费,以便从中国到美国和英国枢纽的旅行最多需要2到4天。是的,我们正在谈论空运。
进而…
我们可以简短这个故事吗?我担心我们不能...
总之,
所以这是多汁的细节…
我们在UPS的所有常规货物都有一个帐户。多年来,我们每周一直与他们合作,因此我们相信只需要几封电子邮件即可进行设置。
哦,男孩,我们多么错...
我们花了2个多星期才能让UPS的正确人士建立中国的拾取形式!
太疯狂了,UPS的每个人都告诉我们“哦,不,不是我的部门”,最终Mireille继续进行LinkedIn,以寻找可以帮助您的UPS的任何人。她最终找到了一个不再在那里工作的男人,他能够为我们解锁这种情况!
您可能会想知道为什么我们没有切换供应商并放弃UPS,而事情花了很长时间才能发生。首先是我们与UPS合作多年,从未遇到过这样的问题。因此,一开始,我们认为这可能是一些误解,而且有些不幸。另一个原因是,由于我们是普通客户,我们可以比一次一次性发货更好。考虑到高昂的航空运输成本,这是当时的关键考虑因素。
当您处于这种情况下时,当您需要与您正在合作的合作伙伴如此简单且基本的服务时,您似乎不可能在第二天无法解决面临的问题。这就是你陷入兔子洞的方式...
同时,美国的枢纽不再回答我们的消息了……我们每天都会与他们联系,发送电子邮件,将消息留在手机上……没有答案。
美国枢纽不是一家小公司,他们正在处理周围一些最大的Kickstarter!
直到一天,我们收到此消息,告诉我们他们不想保留我们的东西。
读这篇文章时,米雷尔(Mireille)激怒了,拨打了公司的老板,不停地说,实际上是不间断的 - 在他的语音邮件上留下了消息,直到他接听电话为止。他从未接听她的电话,但是在一个小时内,事情恢复了正轨。
英国发货:在与UPS合作之后(事实证明,出于某些非常超现实的原因,我们无法将包裹作为一个大型装运,但是我们不得不将其分解为18块包裹才能一起运送3倍的成本;否则,我们正如UPS的每个人所说的:“不是我的部门”,英国货物现在离开中国,已经延迟了数周。
我们被告知,虽然这很昂贵,但包裹将在48至72小时内到达……
同时,美国发货:但是我们仍在等待美国枢纽批准在中国的商品接送,而什么也没有发生。此批准是必不可少的,否则他们将在到达仓库时拒绝货物。
经过几条消息……还有几天(人们现在很难到达),我们终于发现他们不了解我们,他们认为他们不得不组织中国的货物……。
对于英国的货物,日子过去了…… 到英国的UPS包裹上的跟踪表明,运输根本没有发生在我们付出的速度上,而不是2-4天,他们已经在运输途中了几天,而是分开了仍然不在欧洲…
我们在这方面无能为力,因此我们专注于美国枢纽。我们决定与另一家航运公司合作,而不是UPS,并迅速安排了一切,不久剩下的印刷品即将前往美国。
当所有这些都发生时,我们也在为 圣诞节Kickstarter 这是为了帮助我们支付在战场上堆积的一些额外费用。
圣诞节现在非常接近,并且由于产品到达英国的到来而没有牢固的日期,因此英国枢纽告诉我们,他们将无法保证他们会在年底之前向您发送包裹。我们真的开始用UPS失去它...
尽管每天几次与他们的人联系,但除了“我们不知道发生了什么”之外,我们再也没有得到另一个答案。
在真正给他们施加压力之后,我们终于得知:“哦,实际上,包裹已经在英国的海关举行了几天,我们不知道为什么”。
事实是,当您与UPS这样的公司支付溢价时,这也是因为他们的工作是处理可能在海关中发生的任何问题并及时通知您。那不是他们在这里所做的。
在电话上进行了更多强大的交流之后,我们了解到“包裹被拘留在边境,因为写在抵达时应收取职责”。
因此,这不是海关问题,而是实际上没有完成工作,没有检查我们的包裹,也没有检查他们的文件,这些文件告诉他们,货物已经全额支付,并将其义务收取到我们的帐户中,过去已经完成了多年……
大多数物品是通过阿拉伯联合酋长国旅行的,但它们沿途分开了,有些人比其他人晚了。其他包裹 同一18件装运 实际上是在到达德国之前穿越印度和泰国……总体上,正如您在上图中看到的那样, 全部装运于12月3日启动,实际上是在22日到达的!
随着该海关问题解决,我们再次与英国枢纽联系,告诉他们包裹即将到来。他们确认,圣诞节发货肯定为时已晚。
然后……在英格兰发现了一个新的Covid变种,大多数欧盟国家宣布他们正在与英国关闭边界……在一年中最繁忙的时间之前,圣诞节前就在圣诞节之前!你可以想象一下……
因此,我们试图预订一辆卡车,将所有东西带回德国,以从其他枢纽发送所有欧盟包裹。我们终于找到了卡车!
哦,但是等等,这还不是全部……这是欧盟和英国签署英国脱欧协议的最后一个截止日期,尚未同意!
这意味着,没有人,不是海关,而不是运输公司,没有人知道在英国退欧后如何处理运输。
这意味着卡车可以在海关持续很长时间。而且我们还担心英国和欧洲内陆之间将会发生联合锁定。您认为,如果他们在英格兰冬季中旬在海边的一辆卡车呆了一周多的一周之久,您认为纸板大教堂会发生什么?我们担心水分很可能会破坏它们。
因此,在最后一刻,冒着让您再等待几周的风险,我们取消了卡车,并要求英国枢纽将我们的商品保留更长的时间。
当我们取消时,法国关闭了与英国的边界,所有陪同货运和其他许多国家都效仿!所以我们躲过了一颗子弹。
在此消息中,雷米(Remi)解释说,目前有18个包裹中只有4个已经到达英国,而这一天是英国枢纽能够将产品放在卡车上的最后截止日期。但是,由于边境刚刚关闭,我们要求雷米取消卡车,他确认他刚刚取消了公路旅行,并且枢纽将使包裹在存储中
同时,货物通过DHL到达美国而没有任何打ic,现在一切都设置为货运。
因此,经过多次恐惧,一切都恢复了正轨……再次。
我们正在等待正式日期,以便何时为这两个枢纽发生运输:
在获取信息时,我们将分享更多。
同时,出于任何疑问,请直接通过ragingheroesteam@gmail.com与我们联系,而ioana将很乐意为您提供帮助。
需要更新您的地址吗? 立即与她联系,不要更新 在承诺经理上。 地址更新 承诺经理 不要影响过去的命令。
如果您已经阅读了这么远,请感谢您坚持我们。您可以想象,我们的挫败感等于您的挫败感,这绝对不是我们每个人想要这个项目的经历。
在过去的几个月中,正如我们在以前的更新中告诉您的那样,我们准备了另一个名为的众筹活动 巫师的圣诞节,在3D可打印对象上。如果您还记得,该活动是专门设置的,以便其收入涵盖战场的额外生产和运输成本。巫师的圣诞节表现顺利,尽管几个打ic是不可避免的,其中包括最后一分钟从Kickstarter到Myminifactory的转变,但竞选活动结束了,支持者已经收到了他们的承诺。
因此,当我们被战场所流血和殴打时,我们将所有这些经验用于即将到来的众筹项目。随着日本谚语的发展, Nana Korobi,Ya Oki,也就是说,“摔倒7次,但站起来8'!
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This is insane! Well, I’ve been doing business with you all for a long time, and I know that you’ve always delivered. So no worries, I know you all have been trying your hardest. I’m so sorry to hear about all the problems. Hope you get the EU parcels sorted out soon too.
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At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
Craig
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Working in logistics in Australia, importing products from the US/China and Europe… the above post is very very real.
Great work at not giving up, despite the monumental issues faced.
Logistics in a pandemic are… very difficult!