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私たちは、アップデートにTGG2についての素敵な証言しか投稿していないと非難されることがあります。そのため、このアップデートで直接対処することにしました。
時には、ソーシャルメディアで物事が少し乱暴になり、コメントを更新することがあります。特に、支援者が報酬を受け取るのにますます焦りが生じているとき、それは非常に理解できます。
おもしろいのは、TGG2の支援者が幸せになったとき、彼らは私たちがそれについて知っていることを確認したいので、彼らは私たちに個人的に手紙を書いています。これは大歓迎です！しかし、チーム以外の人々がそれらのメッセージを見ることはあまりありません。そのため、アップデートでいくつかを再投稿します。
TGG2のバッカーが幸せでない場合、ほとんどの人は私たちに直接連絡してください。しかし、一部の人は、彼らが公開されている場合にのみ結果が得られると感じる人もいます。
あなたがそれについて考えるなら、私たちが住んでいる世界を考えると、それは非常に理にかなっています。多くの状況（政府、大企業など）では、声を聞くのは難しいです。
しかし、あなたは私たちに対処するためにそれを経験する必要はありません。あなたが何かが必要な場合は、私たちは助けにここにいます。
あなたが幸せなら、世界に言ってください:)
そうでない場合は、私たちに手紙を書いて、あなたを助けてください。
ソーシャルメディアは間違いなく問題解決に最適な場所ではありません。多くの理由の1つは、質問がしばしばテキストの壁を速やかに作成する詳細な回答を求めることが多いことです。
しかし、あなたが私たちに手紙を書くなら、私たちは聞いて答えます。私たちはあなたに満足を与えるために最善を尽くします。
もちろん、私たちは常に同意するとは限らず、いくつかの非常にまれなケースでは、状況を解決するのが難しいかもしれません。しかし、私たちは常にwin-winを求めて努力しています。最終的には、激しいヒーローが存在し成長できるのは支援者の支援のためだと本当に信じているからです。
いくつかの人々は、私たちの更新に投稿された否定的なコメントと素敵な証言が一致していないと正しく言っています。他の人は、私たちはただの嘘つきだと言います。
しかし、それらの「否定的な」コメントは、私たちの支援者の一般的な感覚を本当に反映しているのでしょうか？私たちがソーシャルメディアフィードで得た否定的で否定的なコメントは、メール、プライベートメッセージ、チャット、または顔を介してバッカーと対話することを毎日反映していないという真実です。
毎月何百ものメッセージを受け取り、それぞれを個別に回答しています。解決すべき問題がある場合、大多数のケースでは前向きな経験です。支援者が私たちと直接やり取りするとき、彼らは私たちが助けに行くためにここにいること、そして私たち全員が同じことを起こしたいことに気付く傾向があります。
そして、私たちが毎日見ているものから、人々はTGG2ミニを好きになり、キャンペーンに満足する傾向があります。
全体として、「否定的な」コメントで表明された質問や意見は、新しいアップデートごとに対処する問題を提起します。しかし、今日、一般的な答えを与える代わりに、具体的に取得し、前回の更新後に得たコメントのそれぞれに答えましょう。
下のテキストの大きな壁には申し訳ありません。それを短くするために、私たちはコメント自体を再コーピングしていませんが、簡単に読むことができます ここ そして ここ。答えは自明です。
すべての詳細をお読みください。
@Greg Osborn：
まず、24で出荷波を購入したことがわかりますth、あなたの貨物は27で出ましたth、そして、あなたの報酬から欠落しているケンタウル人だけがいます。以下の別の返信には、ケンタウロスに関する詳細情報があります。
私たちが取得したすべての電子メールクエリに応答するように、私たちのコミュニケーションが不足していることに気付いています。キャンペーンの開始時。
コミュニケーションの欠如があると言っている人々の面白いところは、他の人が私たちの更新が長すぎると言っていることです。彼らはそれらを読んでおらず、写真だけを見ていると言った人もいます...
遅延について、私たちはあなたのフラストレーションを理解し、それを共有します。あなたのコメントを駆り立てるのは、彼らが怒ったときでさえ、あなたがあなたの趣味を気にかけていること、これがあなたにとって重要なことであり、あなたがあなたが一つずつ選択したミニを手に入れるのを待つことができないことを知っています。私たちはそれに完全に関係しています。
一部の人々が時々忘れているように見えるのは、遅延によって最初に罰せられた人が私たちであるということです。遅延の毎週はより多くのお金の費用がかかりますが、新しいエキサイティングなプロジェクトに投資することはできません。これは、誰よりも、できるだけ早く物事を完成させるという非常に深刻なインセンティブがあることを意味します。
私たちが支援者を気にかけていると信じていなくても、定義上、この深刻なインセンティブは私たちにあなたの報酬を出荷するためのあなたの最善の擁護者になります。
これが、月曜日と水曜日の間に40時間の仕事をしてから、金曜日の夜まで、そして多くの場合、週末を通してずっと続けている理由です。これは私たちがあなたに提供する言い訳ではありません。これは、そのようなプロジェクトを作成するために必要な仕事の量の現実です。
TGG2はKickstarterプロジェクトであるともう一度言わなければなりません。定義上、Kickstarter Webサイトのまさに条件から、Kickstarterプロジェクトは予約注文キャンペーンであってはなりません。それが意味することは、支援者が現実になりたいと思うプロジェクトの支持者として行動することです。
プロジェクトの性質は、それが開発中のものであり、完成品ではないことです。
これは、人々がますますキックスタータープロジェクト、特にゲームを見失うことができるものであることを理解しています。
これは、リスクと課題のセクションでこれが間違いなくプロジェクトであり、多くのことが起こる可能性があることを書いたこの正確な理由のためです。スパイダーマザーと他の大きなミニチュアのいくつかは、プロジェクト中に、それらのミニチュアをより大きくし、自分自身を余分なコストを吸収することを選択したため、一生に一度の取引になります。悪い（あなたの一部にとってカビのリリースの問題のように、余分な遅延のように... ...）。
そう、キャンペーンの開始時に発表したように、海は荒れている可能性があります。しかし、私たちは前進し、問題を1つずつ進みます。もちろん、それは非常にイライラする可能性があり、外部から、誰かがコメントセクションで言ったように感じることができます。しかし、これらの12と25のミニをすべて組み合わせると、450を超えるさまざまなミニチュアが設計および彫刻され、300,000を超える個別のキャストになります。良いニュースは、私たちが今2/3以上に近づいていることですrd 出荷されたTGG2の報酬の。そして、残りは途中です。
@xarin：
あなたは非常に不運だったようです、そして私はこれについて非常に残念です。私たちの最善の努力にもかかわらず、ミスキャストは品質管理プロセスをすり抜けることができます。そして時々、さらにめったに、人は一度にいくつかのミスキャストになります。いつものように、これを解決する最も効果的な方法は、 RagingHeroesTeam@gmail.com、これにより、一緒に電子メールの会話をしたり、写真を交換したり、問題を追跡して解決したりすることができます。
しかし、樹脂の品質に関しては、このプロジェクトの最初の日以来、樹脂の構成が変わっていないため、受信した2番目のバッチは最初のバッチとまったく同じ樹脂で作られているため、私は困惑しています。
そうは言っても、私たちの新しいキャスティングプロセスで私たちが時々抱えている既知の問題の1つは、詳細が少しぼやけたり柔らかくなったりする可能性があることです。私たちのテストから、光が樹脂に浸透する方法のために、それは主に光学的幻想であると結論付けました。樹脂がプライミングされるとすぐに、詳細が再び浮かび上がります。奇妙ですが、本当です。正直に言うと、ファウンドリがこれを私たちに言ったとき、私たちは彼らを信じませんでした。しかし、私たちはテストを行い、驚いたことに、これは正しいことが証明されました。
最後に、約1つのミニチュアが宣伝されているよりも小さく、もう一度、私に連絡して、より具体的にしてください。今、私はこれであなたを助けることができません:(私はあなたの報酬の選択を見ました、そして私はあなたがケンタウロスのヒロインについて話していると想像します。モデルは予想よりも大きかったためです。 サイズチャート、ケンタウロスのヒロインの身長は5cm未満です。実際のミニチュアは、レンダリングのようにポーズをとったときに約7 cmの高さになりました。
何でも計画よりも小さくなってしまったことに驚くでしょう。 サイズチャート 私たちが予想していたよりも大きくて、ほとんどすべてが終わりました。
景品を受け取らなかった場合、または小包の出荷に混乱があることがたまたま、コメントセクションやFacebookにこれを投稿しないでください。代わりに、迅速かつ効率的な解像度のために直接書いてください。ソーシャルメディアでのそのようなリクエストを効率的に監視してフォローすることはできません。
@Anne Laure：
あなたの場合、いくつかの調査の後、私たちはあなたが報酬の選択に景品を追加するのを忘れていることを発見しました、そして、あなたの住所に2人の人がキックスターターをサポートしているので、他の人がすでに彼のセットを持っているのでそれを捕まえませんでした景品の。
これを修正して景品を取得するためにメールに連絡してください:)
@SteveRemington：
心配する必要はありません。私たちはすでにすべてのTGG2報酬を最初に支援者に割り当てているので、景品の箱はあなたのためだけに保留されています。
@corallinealgae：
私はこの名前だけであなたのアカウントを見つけることができません、 また、メールアドレスはレコードにあるものと一致していないため、直接メールでお問い合わせください。以下に金属製のミニチュアに関する詳細情報があります。
@Bill Redford：
私はあなたにメールを送りました、そして私たちはすでにあなたの満足に解決されました:)
ケンタウルスとナイトライダーに関する詳細情報があります。
@John Connelly：
この夏、あなたはあなたの報酬の一部を受け取ったことがわかります。マウントされた騎士と戦争説教壇は、残りの部分の出荷を妨げる唯一のものです。私はあなたの不幸を理解していますが、私たちが私たちの多数のアップデートで共有するすべての情報を読んだことがあなたがあなたが読んだかどうかはわかりません。キャンペーンのフロントページに記載されているように、アイテムが利用可能になったとき、あなたはいつでも出荷数、頻度、そして送料にどれだけの費用をかけるかをいつでも決定できます。何度も言ったように、直接お問い合わせください。あなたのニーズに合ったソリューションを見つけます。
@mirko、 @KévinGuillotin、 @Harlad Bussing：
あなたの親切な言葉と素晴らしいサポートをありがとう！大歓迎です。
鋳造がどれだけ速く動作するかに依存するため、いつ私たちがそれらを出荷できるかについて、あなたにしっかりした日付を与えるのは非常に難しいです。ファウンドリーは来週モンスターとマシンの作業を開始しますが、これらは 大きくて複雑な作品なので、私があなたに見積もりを与えることは不可能です。この計画は、シャアのアバターが彼らが取り組んでいる最初のものになることであると言うことができます。
もっと具体的になれたらいいのにと思います。しかし、金型が完了して検証されるまで、タイミングを評価するのは困難です。私が知るだろう 金型が終わったらもっと。私たちは引き続きアップデートを介してファウンドリの進捗を共有し続けますが、何らかの理由でいつでも連絡することをheしないでください。
@Chris：
こんにちはクリス、あなたがこの問題を抱えていることを本当に残念に思います。以前の更新を読んだ場合、すでにこの状況に対処しています。他の人よりも掃除が難しいいくつかのバッチがあり、樹脂と放出エージェントのサプライヤーとの徹底的な調査にもかかわらず、誰もこれを原因で発見することができなかったようです。ただし、ほとんどの場合、この問題は、詳細に説明できるクリーニングとプライミングのガイドラインに従って徹底的に解決しました。 このビデオ TGGミニを準備する方法に関する他のヒントとともに。
あなたが非常に難しいバッチを受け取った数少ない不運な人の一人である場合、これを解決できるようにメールで私に連絡してください。ご存知のように、このタイプの問題を引き起こさない新しいリリースエージェントを使用しています。
@eric：
私たちが責任を受け入れていないと言うことができる方法がわかりません。私たちはいくつかの更新で金型リリースの問題に対処しました、私たちはこの問題に影響を受けたバッカーと個人的に接触しており、多くの問い合わせとテストを行いました。影響を受けたバッチはわずかにありましたが、これまでにミニを描くのに問題がある人はいません。
詳細な投稿とビデオを作成して、ミニチュアをクリーニングする最良の方法を説明しました（上下のリンクを参照）。リリースエージェントを変更すると、鋳造工場のワークフローが完全に混乱し、多くの金型をやり直すように強制して、支援者であるあなたが可能な限り最高のミニチュアを手に入れることを確認しました。そして、私たちはこれらすべてのコストを吸収し、遅延に対処しています。
@superschrubber：
マンティスに問題があったことを残念に思います。これを読んでいる人のために、私たちはすでにこの状況に@superschrubberで電子メールで直接対処していることを知ってください。マンティスが繊細なミニチュアのセットであり、正しい方法に近づかないと、操作するのが難しいことがあります。その状況を世話するために、私たちは マンティスの特定のビデオ それはあなたがマンティスや他の激しいヒーローのミニを準備し、準備するとき、あなたが最高の結果を得るのに役立ちます。
そうは言っても、鋳造所と米国は常に、そのような困難を最小限に抑え、可能な限り最高のキャストを与えるために、常に型を改訂し、作り直し続けています。
@ケビン・ギロチン：
はい、確かに、私たちはプロの画家と協力しています。カラースキームは、ミニチュアで色をうまくバランスさせるために考えられるのは常に難しいことです。この軍隊の繰り返しのテーマ。
@todd m ferrullo、@corallinealgae：
更新＃67で言ったように、ヒロインの金属版は、他のすべてが完了した後に作られます。これがあなたを待っていることを非常に残念に思います。金属製のミニチュアを作成することはまったく異なるワークフローです。これは、鋳造所が両方のプロセスを同時に管理できないことを意味します。モンスターとマシンが鋳造段階にあるとすぐに、金属キャストの計画に関する詳細を提供することができます。
私たちは、樹脂であろうと金属であろうと、約20のミニチュアを回転させるのにそれほど時間がかからないことに完全に同意します。しかし、実際には、TGG2プロジェクトでは、300,000を超える個別のキャストを製造および出荷しています。ご想像のとおり、これは小さな努力ではありません。それにもかかわらず、ご存知のように、私たちは代替オプションを調査して、金属生産をスピードアップできるかどうかを確認しています。
もう待ちたくない場合は、いつでもメールでお問い合わせください。 RagingHeroesTeam@gmail.com そして、あなたの金属のヒロインを樹脂に切り替えます。または、報酬の選択に在庫がある他のものを受け取りたい場合は、購入できます 追加の出荷 たとえば、オプションを選択します あなたが今在庫を持っているものは何でも：このオプションを購入してから1〜10日間、私たちが持っているものすべてをあなたの報酬選択から出荷します。残りは、残りのすべてのアイテムが利用可能になると発送されます。このページにアクセスするためにサインインすることを忘れないでください。
この機会を利用して、私たちが行くときに、私たちは徐々に金属のミニチュアを作るのをやめます。さまざまな技術的および経済学的な理由から、TGG2が一般のために金属で入手できない可能性が非常に高いです、しかし、主に私たちのミニの金属版の需要が絶えず減少しているためです。
@Bill Redford：
あなたの注文は早く出荷されていたはずですが、マウントされた騎士とケンタウロスが含まれているので、あなたはまだ待っています。両方のユニットは、モルドメイキングプロセス中に私たちに問題を引き起こしており、鋳造用のいくつかの部品を再版して、金型を修正するための新しいアプローチで作り直すことができました。数日以内にプロトタイプを受け取る必要があり、承認されると、それらはキャストを開始し、利用可能な在庫の一部になります。
わかりました、これはコメントの一部ではありませんでしたが、これを特徴とする更新を約束しました。すぐに来る次のアップデートになります。
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At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
Steven Remington
4月 13, 2017
No big worries, just want to make sure that I get those models with the rest of what I’ve ordered when they’re available. I’m quite pleased with the quality of the models I’ve received already from this and your previous Kickstarter.