WarStages Update #43: Bye 2020, non ti perderai

Cari Warstager,

Ancora una volta ti abbiamo lasciato senza notizie per molto tempo e devi chiederti cosa sta succedendo. 

Capisco che alcuni di voi credono che non ci interessi Warstages, che ci siamo arresi e che non siamo bravi in ​​nulla. Se questo è il tuo caso, posso capire totalmente da dove provenga. Se fossi nei tuoi panni, potrei pensare esattamente alla stessa cosa.

La verità è che abbiamo spinto molto duramente tutto quel tempo per mantenere l'avventura di WarStages ad andare avanti, anche se abbiamo affrontato sfide totalmente surreali dall'ultimo aggiornamento. Ogni giorno continuiamo a spingere per consegnare i tuoi premi a casa tua.

"Ma è impossibile", potresti pensare. "Se ci stessero davvero lavorando, sarebbe stato fatto molto tempo fa".
Ancora una volta, se fossi al tuo posto, probabilmente penserei lo stesso proprio ora. Cosa può eventualmente renderlo così lungo ???

Bene, benvenuto nei tempi più surreali intorno all'avventura di WarStages ...

Ma prima, sappi che tutto va bene e ora torna alla normalità e che i primi pacchi verranno inviati questo mese.

Tutto è tornato alla normalità e pronto per andare

Ok, prima, prima di andare oltre, ecco un rapporto sullo stato dei piani di consegna:

• Tutti i sostenitori che hanno pagato la spedizione e che vivono nel Regno Unito, nel Nord America e nei paesi del Pacifico dovrebbero far spedire i loro pacchi a gennaio
• Per i paesi dell'UE, a causa della folle situazione della Brexit e di tutta la nuova documentazione richiesta, non siamo sicuri esattamente quando inizierà la spedizione, ma dovrebbe essere a gennaio.

Gli hub negli Stati Uniti e nel Regno Unito hanno tutti i tuoi pacchi, tutto è pronto per partire, ma è stato totalmente pazzo prima che arrivassero tutti lì. 

Continua a leggere se vuoi sapere cosa è successo.

Perché un silenzio così lungo?

Allora perché non ti abbiamo dato qualche notizia prima? Perché ogni giorno, sembrava che le cose stessero per essere risolte, ma mentre aspettavamo un pezzo di informazione mancante, qualcosa di nuovo si è rivelato o le informazioni che stavamo aspettando si sono rivelate completamente diverse da quelle che avrebbe dovuto essere. 

È diventato così surreale che non aveva davvero senso darti alcune informazioni perché ad un certo punto non aveva senso ... 

Quindi abbiamo sentito che dirti le cose in quel momento ti avrebbe reso più frustrato o duplicato o semplicemente arrabbiato perché un giorno diremmo: "Ok, le cose stanno andando così in questo modo" e il giorno successivo saremmo "bene ... no, In realtà non sarà così e andrà così ”.

Quindi abbiamo pensato, beh, stringiamo i denti, andiamo avanti e ti diciamo tutto dopo che le cose ricominciano a avere senso.

Eppure, ora siamo in un posto in cui siamo usciti dalla tana del coniglio e possiamo finalmente dirti cosa è successo. 

Il cane ha mangiato i compiti!

Siamo tutti frustrati e arrabbiati a causa di questa situazione, quindi potremmo anche provare a renderlo una storia divertente ...

Quindi, se dovessi dirti che, in una notte senza luna, mentre una tempesta stava infuria dell'oceano ... probabilmente non mi crederesti. 

La verità è che questo non è quello che ci è successo. 

Ma questa folle storia è successo a uno dei nostri amici! 

Potresti aver sentito parlare di questo progetto Kickstarter. Ne sappiamo un po 'di più perché la società che sta producendo il suo gioco è anche il nostro produttore e abbiamo persone nel nostro team che hanno anche lavorato a quel progetto. E grazie a Dio per loro, sarà risolto!

Il motivo per cui te ne parlo è perché quando il nostro amico lo ha raccontato ai suoi sostenitori, sembrava molto simile a una storia "il cane ha mangiato i compiti". Eppure questo tipo di cosa folle accade davvero. E possiamo capire come le persone possano sentirsi come "sì, sono tutte cazzate, sono solo un mucchio di bastardi pigri incompetenti". 

Ma nella vita reale, i progetti sono così ... le cose vanno sempre male. E quando finalmente il prodotto esce, sembra che fosse sognato da una mente brillante che lo ha mandato nella sua fattoria magica in cui i bellissimi unicorni hanno appena fatto la cacca scatole avvolte in plastica che Babbo Natale venne a raccogliere in modo che fossero pronti per Natale.

La verità è molto più sporca della cacca di unicorno ...

Scaviamo ...

Tutti hanno perso la testa?

Allora cosa è successo da nostra fine?

Bene, se ricordi il nostro ultimo aggiornamento, le cose sembravano abbastanza buone, stavamo appena iniziando a creare un trasporto rapido delle parti della Cattedrale mancante che erano state appena rielaborate. 

Tutto sembrava a-ok. 

Volevamo assicurarci che avresti ottenuto i tuoi prodotti WarStages per Natale e stavi per pagare una grande tassa di trasporto in UPS in modo che il viaggio dalla Cina agli hub statunitensi e nel Regno Unito richiedesse 2-4 giorni al massimo. Sì, stiamo parlando di spedizione aerea.

Poi…

Possiamo mantenere quella storia breve? Temo che non possiamo ...

In sintesi, 

• MASSIVO rovinare da UPS che ha trasformato una spedizione di 2-4 giorni in un casino di 2 mesi!
• UPS Hub ne è uscito completamente per un po '.
• Nuova variante covidi + Brexit = enorme cazzo al confine nel Regno Unito.

Quindi ecco i dettagli succosi ...

UPS sa come inviare un pacco?

Abbiamo un account presso UPS per tutte le nostre spedizioni regolari. Lavoriamo con loro ogni settimana da molti anni, quindi eravamo fiduciosi che ci sarebbero volute solo alcune e -mail per configurarlo. 

Oh ragazzo, quanto ci siamo sbagliati ...

Ci sono volute più di 2 settimane per ottenere la persona giusta in UPS per impostare la forma di raccolta in Cina!
Era così pazzesco e tutti all'UPS ci dicevano "Oh, no, non è il mio dipartimento" che alla fine Mireille ha continuato a LinkedIn per cercare chiunque ad UPS potesse aiutare. Ha finito per trovare un uomo che non lavorava più lì che era in grado di sbloccare la situazione per noi!

Potresti chiederti perché non abbiamo cambiato i venditori e rinunciamo a UPS mentre le cose impiegavano così tanto tempo per succedere. Il primo è che abbiamo lavorato con UPS per anni e non abbiamo mai avuto tali problemi. Quindi, all'inizio, abbiamo pensato che probabilmente fosse un malinteso e un po 'di sfortuna. L'altro motivo è che, poiché siamo clienti normali, possiamo ottenere affari migliori rispetto a una spedizione unica. Considerando l'alto costo della spedizione aerea, questa era una considerazione chiave al momento. 

Quando ti trovi in ​​quel tipo di situazione, quando hai bisogno di un servizio così semplice e semplice per i partner con cui stai lavorando, sembra totalmente impossibile che il problema che stai affrontando non venga risolto il giorno successivo. Ed è così che cadi nella tana del coniglio ...

Houston, abbiamo un problema.

Nel frattempo, l'hub negli Stati Uniti non rispondeva più ai nostri messaggi ... li contatteremmo ogni giorno, inviare e -mail, lasciare messaggi sui loro telefoni ... nessuna risposta.

 

E l'Hub USA non è una piccola azienda, stanno gestendo alcuni dei più grandi kickstarter in circolazione!

 

Fino a quando un giorno non riceviamo questo messaggio dicendoci che non vogliono mantenere le nostre cose.

Leggendo questo, Mireille, infuriato, ha composto il capo dell'azienda ininterrottamente - come, letteralmente senza sosta - lasciando messaggi sul suo messaggio vocale fino a quando non avrebbe risposto al suo telefono. Non ha mai risposto alle sue chiamate, ma in un'ora, le cose erano tornate in pista. 

Le spedizioni finalmente lasciano la Cina

Spedizione del Regno Unito: Dopo molto lavoro con UPS (si è scoperto che, per alcuni motivi molto surreali, non potevamo inviare il pacco come una grande spedizione, ma abbiamo dovuto scomporlo in 18 pacchi per spedire insieme per 3 volte il costo; altrimenti, noi Erano per più settimane di ritardo mentre tutti all'UPS dicevano: "Non è il mio dipartimento"), la spedizione nel Regno Unito ora ha lasciato la Cina. 

Ci viene detto che mentre questo è costoso, i pacchi saranno lì tra 48-72 ore ... 

Nel frattempo, la spedizione statunitense: Ma stavamo ancora aspettando che l'hub degli Stati Uniti approvasse il ritiro della merce in Cina e non stava accadendo nulla. Questa approvazione è essenziale, altrimenti rifiuteranno la spedizione quando raggiunge il loro magazzino.

Dopo alcuni messaggi ... e pochi giorni (le persone sono così difficili da raggiungere a causa di Covid in questo momento) abbiamo finalmente scoperto che non ci avevano capito e pensavano di dover organizzare la spedizione dalla stessa Cina ...

Per la spedizione nel Regno Unito, i giorni stavano passando ... Il monitoraggio sui pacchi UPS nel Regno Unito stava dimostrando che la spedizione non stava affatto accadendo al ritmo che avevamo pagato e invece di 2-4 giorni, erano stati in transito per diversi giorni, erano stati separati e il lotto non era ancora in Europa ...

Non c'era nulla che potessimo fare su quel fronte, quindi ci siamo concentrati sull'hub degli Stati Uniti. Abbiamo deciso di lavorare con un'altra compagnia di spedizioni che UPS e le cose sono state organizzate rapidamente e presto le stampe rimanenti stavano andando negli Stati Uniti. 

Mentre tutto ciò stava accadendo, ci stavamo anche preparando per il Christmas Kickstarter Ciò era stato istituito per aiutarci a coprire alcuni dei costi aggiuntivi che si stavano accumulando su WarStages. 

UPS sa come leggere i propri file?

Il Natale era ora molto vicino, e senza date ferme per l'arrivo dei prodotti nel Regno Unito, l'hub del Regno Unito ci ha detto che non sarebbero stati in grado di garantire che avrebbero inviato i pacchi a modo tuo prima della fine dell'anno. Stavamo davvero iniziando a perderlo con UPS ... 

Nonostante abbia contattato la loro gente più volte al giorno, non abbiamo potuto ottenere un'altra risposta di "Non sappiamo cosa sta succedendo". 

Dopo aver davvero messo la pressione su di loro, abbiamo finalmente appreso che "Oh, in realtà il pacco è stato tenuto nelle dogane nel Regno Unito per diversi giorni e non sappiamo perché".

Il fatto è che, quando paghi un premio con un'azienda come UPS, è anche perché il loro compito è affrontare qualsiasi problema che possa accadere nelle dogane e tenerti informato. Non è quello che hanno fatto qui.

Dopo molti altri scambi forti al telefono, abbiamo appreso che "i pacchi sono detenuti al confine perché è scritto che i doveri devono essere raccolti all'arrivo".

Quindi non è stato un problema doganale, ma davvero UPS non faceva il suo lavoro, non controllando i nostri pacchi e non controllando i loro file che avrebbero detto loro che la spedizione è già stata pagata per intero, con doveri da addebitare sul nostro conto, così come è stato fatto per anni in passato ...

 

 

La maggior parte degli articoli hanno viaggiato tramite Emirates Arabi Uniti, ma si sono separati lungo la strada con alcuni in Germania il giorno più tardi di altri. Altri pacchi da quella stessa spedizione di 18 pezzi In realtà ha viaggiato attraverso l'India e la Thailandia prima di raggiungere la Germania ... nel complesso, come puoi vedere sull'immagine sopra, La spedizione completa è stata avviata il 3 dicembre e in realtà è arrivata il 22! 

Natale dall'inferno

Con quel problema doganale risolto, abbiamo contattato di nuovo l'hub del Regno Unito per dire loro che i pacchi stavano arrivando. Hanno confermato che era decisamente troppo tardi per una spedizione di Natale. 

E poi ... una nuova variante Covid è stata rilevata in Inghilterra e la maggior parte dei paesi dell'UE ha annunciato che stavano chiudendo i loro confini con il Regno Unito ... poco prima di Natale, nel periodo più trafficato dell'anno! Puoi immaginare il casino ...

Quindi abbiamo cercato di prenotare un camion per riportare tutto in Germania per inviare tutti i pacchi dell'UE da un hub diverso. E finalmente abbiamo trovato un camion!

Oh, ma aspetta, non è tutto ... è l'ultima scadenza per l'UE e il Regno Unito firmare l'accordo sulla Brexit e non è ancora concordato nulla!

Ciò significa che nessuno, non i costumi, non le compagnie di navigazione, nessuno sa come verrà gestita la spedizione dopo la Brexit.

Ciò significa che i camion potrebbero essere tenuti per molto tempo alla dogana. E temevamo anche che ci sarà un acceso blocco tra il Regno Unito e l'Europa interna. E cosa pensi che accadrà alle cattedrali di cartone se rimangono in un camion vicino al mare, nel mezzo dell'inverno in Inghilterra per più di una settimana ...? Temevamo che l'umidità potesse benissimo rovinarli.

Tutto è tornato in pista

Quindi all'ultimo minuto, a rischio di farti aspettare altre settimane, abbiamo cancellato il camion e abbiamo chiesto all'hub del Regno Unito di mantenere le nostre merci un po 'più a lungo.

Mentre stavamo annullando, la Francia ha chiuso i suoi confini con il Regno Unito per tutti i merci accompagnate e molti altri paesi hanno seguito l'esempio! Quindi abbiamo schivato un proiettile su quello.

In questo messaggio, Remi spiega che solo 4 dei 18 pacchi sono arrivati ​​nel Regno Unito in questo momento e che questo giorno è stato l'ultima scadenza per l'hub del Regno Unito per poter mettere i prodotti su un camion. Ma poiché il confine ha appena chiuso e che abbiamo chiesto a Remi di annullare il camion, conferma che ha appena cancellato il viaggio e che l'hub manterrà i pacchi in deposito

 

Nel frattempo, la merce è arrivata negli Stati Uniti tramite DHL senza un solo singhiozzo e tutto è ora impostato per la spedizione. 

Quindi, dopo molte paure, tutto è tornato in pista ... ancora una volta.

Stiamo aspettando la data formale su quando si verificano le spedizioni per entrambi gli hub:

• Per l'hub americano che copre il Nord America e l'Asia, le nostre aspettative sono che sarà questa settimana, ma stiamo aspettando la conferma.
• Per il Regno Unito, dovrebbe essere la stessa cosa, ma stiamo ancora aspettando la conferma su dove ci troviamo nella loro coda di spedizione.
• Per il resto dell'Europa, abbiamo bisogno che l'hub del Regno Unito ci dica come vanno le cose con i requisiti della Brexit e la documentazione adeguata. Molte spedizioni nel Regno Unito in Europa non stanno attualmente accadendo o ritardati in tutti i tipi di merci, dato che l'accordo sulla Brexit è stato finalizzato solo durante la settimana di Natale.

Condivideriamo di più man mano che otteniamo le informazioni.

Nel frattempo, per qualsiasi domanda, contattaci direttamente all'indirizzo ragingheroesam@gmail.com e ioana saranno felici di aiutarti.

Hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo? Contattala immediatamente, non aggiornarlo Sul manager di impegno. Aggiornamenti dell'indirizzo su Pledge Manager Non influire sugli ordini passati.

Insomma

Se hai letto così lontano, grazie per essere rimasto con noi. Come puoi immaginare, la nostra frustrazione è uguale alla tua e questa non è sicuramente l'esperienza che nessuno di noi desiderato per questo progetto. 

Durante quegli ultimi mesi e, come ti abbiamo detto nel nostro aggiornamento precedente, abbiamo preparato e gestito un'altra campagna di crowdfunding chiamata Un Natale di un mago, su oggetti stampabili 3D. Questa campagna, se ricordi, è stata creata in modo specifico in modo che i suoi guadagni coprassero ulteriori costi di produzione e spedizione di WarStages. Il Natale di un Wizards ha funzionato senza intoppi, e mentre diversi singhiozzi erano inevitabili, tra cui un passaggio forzato dell'ultimo minuto da Kickstarter a MyMinifactory, la campagna si è conclusa e i sostenitori hanno già ricevuto i loro impegni. 

Quindi, mentre siamo stati lasciati insanguinati e maltrattati da Warstages, stiamo usando tutta questa esperienza per i nostri prossimi progetti di crowdfunding. Come va il proverbio giapponese, Nana Korobi, ya oki, cioè 'Fall 7 volte ma alzati 8'!