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Comme vous le savez, le gestionnaire de promesses est maintenant ouvert et, à en juger par les nombreuses conversations que nous avons sur le chat en direct avec des gens qui ont des questions, il y a beaucoup d'excitation dans ce qui contient.
Cependant, nous avons un problème récurrent qui aurait pu vous empêcher de vous connecter :(
Il arrive qu'une bonne partie de personnes qui ont utilisé différentes adresses e-mail pendant la campagne (comme une pour engager sur le Kickstarter et une pour payer leur expédition avec PayPal) ne sont pas reconnues par le système et sont donc empêchées d'accéder.
On nous avait dit que ce ne serait pas un problème et que les tests que nous avions effectués avant le lancement semblaient indiquer que cela fonctionnerait bien, mais il y a certainement un bogue méchant ici, et nous devons résoudre chaque problème manuellement :(
Bien sûr, cela a créé un flot de messages, en plus de toutes les autres questions que nous recevons chaque jour liées aux minis, au Gledge Manager lui-même et à toutes les diverses préoccupations que vous pourriez avoir. Nous labourons donc vaillamment ce flux, mais il n'est pas super efficace: en raison de l'arriéré et du temps d'obtenir une réponse, les gens ont tendance à nous écrire une, deux ou trois fois avec les mêmes préoccupations, ce qui crée à son tour plus de backlogs ... Et même si nous travaillons comme un fou pour vous donner accès, certains d'entre vous attendent toujours pour entrer dans le gestionnaire de promesses ...
Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, si nécessaire, nous prolongerons le temps que le gestionnaire de promesses reste ouvert pour vous assurer que vous avez suffisamment de temps pour faire votre sélection.
Si vous avez payé votre expédition et que vous n'avez pas pu accéder à l'époque indiquée sur Notre horaire ici procédez comme suit:
- Vérifiez si vous avez utilisé deux adresses e-mail différentes pour le Kickstarter et pour PayPal
- Si oui, pour résoudre votre situation dès que possible, allez à https://ragingheroes.wufoo.com/forms/problems-accessing-the-pledge-manager/
- Remplir le formulaire
- Veuillez ne pas nous envoyer un message via un autre canal, cela ne fera que ralentir le processus
- Nous allons vous corriger dans le système et vous envoyer une confirmation que votre accès est déverrouillé.
Ce processus prendra quelques heures, mais c'est la solution la plus rapide pour résoudre votre problème. Si vous nous contactez avec ce problème via un autre canal, nous vous renvoyons très probablement au formulaire.
En raison de cette situation, nous avons un arriéré de messages massifs, mais nous les traversons un par un. Si votre question consiste à avoir des problèmes à accéder au gestionnaire de promesses, veuillez vérifier la section ci-dessus. Si vous avez d'autres questions, ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons dès que possible, mais veuillez vérifier notre FAQ car il y a de fortes chances qu'il y ait une réponse à votre question là-bas.
Autant que possible, nous essayons d'être sur le www.tgg2ks.com Chat en direct tous les jours de la semaine vers 13h00 à 18h00 GMT pour répondre aux questions les plus urgentes en anglais et en français.
Qu'en est-il de la chaire de guerre, de l'autel de la succube et des chevaliers restants du calice?
La chaire de guerre et l'autel sont presque terminés et seront montrés avant la fermeture du gestionnaire de gage. Les autres chevaliers du calice sont déjà terminés et les nouvelles images sont désormais incluses sur le gestionnaire de gage :)
J'ai déjà passé ma commande dans le gestionnaire de promesses. Serai-je en mesure d'ajouter la chaire de guerre ou l'autel à ma sélection?
Oui, nous pourrons le faire, mais il sera résolu après la fermeture du gestionnaire de gage. Ne nous écrivez pas avant, car nous ne commencerons pas à regarder ces cas auparavant. Nous voulons nous assurer que vous avez toute notre attention lorsque nous commençons à résoudre ces situations.
J'ai oublié d'ajouter les cadeaux / J'ai fait une erreur quand j'ai passé ma commande!
Ne vous inquiétez pas, il peut être facilement corrigé, mais il sera résolu après la fermeture du gestionnaire de gage. Ne nous écrivez pas avant cela car nous ne commencerons pas à regarder dans ces cas auparavant. Nous voulons nous assurer que vous avez toute notre attention lorsque nous commençons à résoudre ces situations.
Je veux une héroïne en métal mais elle dit qu'elle est en rupture de stock.
C'est parce qu'elle est une héroïne de grande taille qui fait partie de la liste ci-dessous et que nous ne la rendrons probablement pas disponible en métal. Ici, la liste de ces héroïnes:
Après la mise à jour précédente, nous avons reçu des messages sur les centaures. La plupart des gens étaient fous d'eux, quelques personnes ne les aimaient pas autant ou les trouvaient trop effrayantes, mais la question principale était "pourront-ils se tenir debout?", Ou "Ne se casseront-ils pas trop facilement alors que certains se tiennent Juste sur un membre? ». Soyez assuré que nous prenons soin de ces choses. Sur des sculptes délicates comme celle-ci, nous testons et renforçons les pièces délicates si nécessaire. Il existe de nombreuses façons de le faire de manière presque invisible, alors ne vous inquiétez pas, cela sera traité!
Apparemment, vous aimez vraiment cette sculpture, car dès l'ouverture du gestionnaire de promesses, elle est devenue instantanément l'héroïne numéro un du TGG2 Kickstarter! Ouaishh !!!
Les commentaires sont approuvés avant leur publication.
At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
