Ενημέρωση TGG2 #69 - Η ενημέρωση των σχολίων - Raging Heroes
0

Το καλάθι σας είναι άδειο

Απρίλιος 02, 2017 12 ελάχιστη ανάγνωση 21 Σχόλια

Μερικές φορές κατηγορούνται ότι δημοσιεύουμε μόνο ωραίες μαρτυρίες για το TGG2 στις ενημερώσεις μας. Έτσι αποφασίσαμε να το αντιμετωπίσουμε άμεσα σε αυτήν την ενημέρωση.

Μερικές φορές, τα πράγματα μπορεί να είναι λίγο θορυβώδη στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και να ενημερώσουν τα σχόλια. Ειδικά σε μια εποχή που οι υποστηρικτές γίνονται όλο και πιο ανυπόμονοι να λάβουν τις ανταμοιβές τους, κάτι που είναι πολύ κατανοητό.

Να ακούσεις τον εαυτό σου

Το αστείο είναι ότι όταν οι υποστηρικτές του TGG2 είναι χαρούμενοι, θέλουν να σιγουρευτούν ότι γνωρίζουμε γι 'αυτό και έτσι μας γράφουν προσωπικά. Αυτό εκτιμάται πολύ! Αλλά όχι πολλοί άνθρωποι βλέπουν αυτά τα μηνύματα εκτός από την ομάδα, γι 'αυτό επαναλαμβάνουμε κάποιες στις ενημερώσεις μας.

Όταν οι υποστηρικτές TGG2 δεν είναι ευχαριστημένοι, οι περισσότεροι επικοινωνούν απευθείας μας. Αλλά μερικοί δεν το κάνουν και αισθάνονται ότι θα έχουν μόνο αποτελέσματα αν βγουν στο ανοιχτό, σχολιάζουν το κοινό, πηγαίνουν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.

Εάν το σκεφτείτε, δεδομένου του κόσμου στον οποίο ζούμε, έχει πολύ νόημα. Σε πολλές περιπτώσεις (με κυβερνήσεις, μεγάλες εταιρείες κ.λπ.), είναι δύσκολο να ακούσετε τη φωνή σας.

Αλλά δεν χρειάζεται να περάσετε από αυτό για να μας αντιμετωπίσετε. Εάν χρειάζεστε κάτι, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν είστε χαρούμενοι, πείτε στον κόσμο :)
Εάν δεν είστε, γράψτε μας και ας σας βοηθήσουμε.

Λοιπόν, ποια είναι η λύση;

Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι σίγουρα το καλύτερο μέρος για την επίλυση προβλημάτων. Ένας από τους πολλούς λόγους είναι ότι οι ερωτήσεις συχνά απαιτούν λεπτομερείς απαντήσεις που δημιουργούν αμέσως έναν τοίχο κειμένου, όπως θα δείτε παρακάτω ... κανείς δεν του αρέσει αυτό :(

Αλλά αν μας γράψετε, θα ακούσουμε και θα απαντήσουμε. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας δώσουμε ικανοποίηση.

Φυσικά, ίσως να μην συμφωνούμε πάντα, και σε μερικές πολύ σπάνιες περιπτώσεις, μια κατάσταση μπορεί να είναι δύσκολο να λυθεί. Αλλά πάντα προσπαθούμε για ένα win-win γιατί στο τέλος, πιστεύουμε πραγματικά ότι οφείλεται στην υποστήριξη των υποστηρικτών μας που μπορούν να υπάρχουν και να μεγαλώσουν οι ήρωες.

Χαρούμενοι υποστηρικτές / δυστυχισμένοι υποστηρικτές

Μερικοί άνθρωποι σωστά λένε ότι οι ωραίες μαρτυρίες δεν ταιριάζουν με τα αρνητικά σχόλια που δημοσιεύονται στις ενημερώσεις μας. Μερικοί άλλοι λένε ότι είμαστε απλά ψεύτες.

Αλλά είναι αυτά τα "αρνητικά" σχόλια πραγματικά μια αντανάκλαση του γενικού αίσθημα των υποστηρικτών μας; Η αλήθεια είναι ότι τα αρνητικά και κάποια στιγμή αποτρεπτικά σχόλια που παίρνουμε στις τροφές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης δεν αντικατοπτρίζουν αυτό που βιώνουμε κάθε μέρα που αλληλεπιδρούν με τους υποστηρικτές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιδιωτικού μηνύματος, συνομιλίας ή πρόσωπο με πρόσωπο.

Λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα κάθε μήνα και απαντάμε σε κάθε ένα από αυτά ξεχωριστά. Όταν υπάρχουν προβλήματα επίλυσης, είναι μια θετική εμπειρία στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων. Όταν οι υποστηρικτές αλληλεπιδρούν άμεσα μαζί μας, τείνουν να συνειδητοποιούν ότι είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και ότι όλοι θέλουμε το ίδιο πράγμα να συμβεί: να πάρουμε το καλύτερο δυνατό minis το συντομότερο δυνατό.

Και από ό, τι βλέπουμε κάθε μέρα, οι άνθρωποι τείνουν να τους αρέσουν τα minis TGG2 και να είναι ευχαριστημένοι με την εκστρατεία, παρόλο που όλοι μισούμε τις επιβαρυντικές καθυστερήσεις ..

Απαντώντας σε κάθε σχόλιο

Συνολικά, οι ερωτήσεις ή οι απόψεις που εκφράζονται στα "αρνητικά" σχόλια δημιουργούν ζητήματα που αντιμετωπίζουμε σε κάθε νέα ενημέρωση. Αλλά σήμερα, αντί να δώσουμε γενικές απαντήσεις, ας πάρουμε συγκεκριμένους και ας απαντήσουμε σε κάθε ένα από τα σχόλια που πήραμε μετά την τελευταία ενημέρωση.

Συγγνώμη για το μεγάλο τοίχο του κειμένου παρακάτω. Για να το διατηρήσουμε μικρότερο, δεν έχουμε επαναλάβει τα ίδια τα σχόλια, αλλά μπορείτε εύκολα να τα διαβάσετε εδώ και εδώ. Οι απαντήσεις είναι αυτονόητες. 

Για να συνοψίσουμε τι είναι παρακάτω:

  • Όταν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάτι (miscast, κάτι που λείπει στην αποστολή σας, οτιδήποτε άλλο), για μια αποτελεσματική λύση, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ας εργαστούμε μαζί πώς μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημά σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχει μια απλή λύση. Είναι σχεδόν αδύνατο να παρακολουθείτε όλες τις ερωτήσεις σας και να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σωστή απάντηση στα κοινωνικά μέσα και έτσι διατρέχετε τον κίνδυνο να αισθανθείτε αγνοείται και να περιμένετε περισσότερο από ό, τι είναι απαραίτητο για μια λύση. Μόλις Στείλτε μας ένα email Στο ragingheroesteam@gmail.com και θα κάνουμε τα πάντα για να βοηθήσουμε.

  • Το χυτήριο μας έστειλε αρκετό απόθεμα, έτσι ώστε, όπως είχε προγραμματιστεί στην τελευταία ενημέρωση, όλες οι παραγγελίες που δεν περιλαμβάνουν τέρατα και μηχανήματα, τους τοποθετημένους ιππότες και τους κένταυρες να αποστέλλονται τις επόμενες 10-15 ημέρες.

  • Οι τοποθετημένοι Ιππότες και οι Κένταυροι είχαν κάποια ζητήματα μούχλας, γι 'αυτό η αποστολή από αυτά καθυστερούν. Αυτό επιλύεται επί του παρόντος. Θα πάρουμε τα πρωτότυπα casts τις επόμενες ημέρες.

  • Το χυτήριο αρχίζει να εργάζεται στο Monster & Machines την επόμενη εβδομάδα. Στη συνέχεια, θα κάνουν τις μεταλλικές ηρωίδες. Θα μπορέσουμε να παρέχουμε ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα περιμένουμε το Metal Minis μόλις τα καλούπια τέρατα και μηχανών είναι έτοιμα.

Διαβάστε παρακάτω για όλες τις λεπτομέρειες.

Επικοινωνίες και καθυστερήσεις

@Greg Osborn:
Πρώτον, βλέπω ότι αγοράσατε ένα κύμα αποστολής στις 24th, η αποστολή σας βγήκε στις 27th, και μόνο οι Centaurs λείπουν από τις ανταμοιβές σας. Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Centaurs σε μια άλλη απάντηση παρακάτω.

Είμαι αρκετά μπερδεμένος που βρίσκετε τις επικοινωνίες μας που λείπουν, καθώς ανταποκρίνουμε σε κάθε ερώτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουμε και δημοσιεύουμε εξαιρετικά χρονοβόρες και λεπτομερείς ενημερώσεις γεμάτες με εικόνες και πληροφορίες σχεδόν κάθε 4 έως 6 εβδομάδες, όπως σχεδιάστηκε και είπε Στην αρχή της εκστρατείας.

Το αστείο πράγμα για τους ανθρώπους που λένε ότι υπάρχει έλλειψη επικοινωνίας είναι ότι άλλοι άνθρωποι μας λένε ότι οι ενημερώσεις μας είναι πολύ μεγάλες. Μερικοί έχουν ακόμη πει ότι δεν τα διαβάζουν και κοιτάζουν μόνο τις εικόνες ...

Σχετικά με τις καθυστερήσεις, καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας και το μοιραζόμαστε. Γνωρίζουμε ότι αυτό που οδηγεί τα σχόλιά σας, ακόμα και όταν θυμώνονται, είναι ότι σας ενδιαφέρει το χόμπι σας, ότι αυτό είναι κάτι σημαντικό για εσάς και ότι δεν μπορείτε να περιμένετε να πάρετε το minis που επιλέξατε ένα προς ένα με μεγάλη προσοχή . Σχετίζουμε πλήρως με αυτό.

Αυτό που μερικοί άνθρωποι φαίνεται να ξεχνούν μερικές φορές είναι ότι οι πρώτοι άνθρωποι που τιμωρούνται από τις καθυστερήσεις είναι εμείς, επειδή οι ήρωες που τρέχουν είναι το βιοπορισμό μας. Κάθε εβδομάδα καθυστερήσεων μας κοστίζουν περισσότερα χρήματα, τα οποία δεν μπορούμε να επενδύσουμε σε νέα συναρπαστικά έργα. Αυτό σημαίνει ότι, περισσότερο από οποιονδήποτε, έχουμε ένα πολύ σοβαρό κίνητρο για να ολοκληρώσουμε τα πράγματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Ακόμα κι αν μπορεί να μην πιστεύετε ότι μας νοιάζει οι υποστηρικτές μας, εξ ορισμού, αυτό το σοβαρό κίνητρο μας κάνει τον καλύτερο δικηγόρο σας για να αποσταλεί οι ανταμοιβές σας.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάνουμε 40 ώρες εργασίας μεταξύ της Δευτέρας και της Τετάρτης, στη συνέχεια συνεχίζουμε μέχρι την Παρασκευή το βράδυ και, σε πολλές περιπτώσεις σε όλη τη διαδρομή καθ 'όλη τη διάρκεια της εβδομάδας. Αυτό δεν είναι μια δικαιολογία που σας προσφέρουμε, αυτή είναι η πραγματικότητα του ποσού της εργασίας που απαιτείται για την παραγωγή ενός τέτοιου έργου.

Πρέπει να πω ξανά ότι το TGG2 είναι ένα έργο Kickstarter. Εξ ορισμού, από τους ίδιους τους όρους της ιστοσελίδας Kickstarter, ένα έργο Kickstarter δεν πρέπει να είναι μια εκστρατεία προ-παραγγελίας. Αυτό που σημαίνει είναι ότι οι υποστηρικτές ενεργούν ως υποστηρικτές ενός έργου που επιθυμούν να δουν έρχονται στην πραγματικότητα.
Η φύση ενός έργου είναι ότι είναι κάτι που βρίσκεται σε εξέλιξη και όχι τελικό προϊόν.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό είναι κάτι που οι άνθρωποι μπορούν να χάσουν την απόλαυση, όλο και περισσότερο, τα έργα Kickstarter, ειδικά τα παιχνίδια, τώρα έρχονται ως έτοιμα για αγορά.

Αυτός είναι για αυτόν τον ακριβή λόγο που γράψαμε στο τμήμα κινδύνων και προκλήσεων ότι αυτό ήταν σίγουρα ένα έργο και ότι πολλά πράγματα θα μπορούσαν να συμβούν στο δρόμο, μερικά καλά (όπως οι κυκλοφορίες μπόνους μετά την εκστρατεία, όπως το να πάρει το avatar του Shah και το The Η μητέρα της αράχνης και μερικές από τις άλλες μεγάλες μινιατούρες σε μια τιμή που τους καθιστούν μια συμφωνία μία φορά στη ζωή, καθώς, κατά τη διάρκεια του έργου, επιλέξαμε να κάνουμε αυτές τις μινιατούρες μεγαλύτερες και να απορροφήσουν το επιπλέον κόστος, ...), Κακό (όπως τα ζητήματα απελευθέρωσης μούχλας για μερικούς από εσάς, όπως επιπλέον καθυστερήσεις, ...).

Έτσι ναι, η θάλασσα μπορεί να είναι τραχιά, όπως ανακοινώσαμε στην αρχή της εκστρατείας. Αλλά προχωρούμε και εργαζόμαστε μέσα από τα προβλήματα καθώς έρχονται, ένα προς ένα. Φυσικά, μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό, και από έξω, μπορεί να αισθανθεί ακριβώς όπως κάποιος είπε στο τμήμα σχολίων: "Λοιπόν, δεν μπορεί να είναι τόσο δύσκολο να ρίξει 12 ή 20 μινιατούρες μου ...". Αλλά όταν βάζετε όλα αυτά τα 12 και 25 minis μαζί, ανέρχεται σε πάνω από 450 διαφορετικές μινιατούρες σχεδιασμένες και γλυπτικές, και πάνω από 300.000 μεμονωμένα casts. Τα καλά νέα είναι ότι τώρα πλησιάζουμε πάνω από 2/3rd των ανταμοιβών TGG2 που αποστέλλονται. Και τα υπόλοιπα είναι στο δρόμο.

Κακομεταχείριση

@xarin:
Φαίνεται ότι ήσασταν εξαιρετικά άτυχος και λυπάμαι πολύ γι 'αυτό. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, οι Miscasts μπορούν να καταφέρουν να γλιστρήσουν μέσω της διαδικασίας ελέγχου ποιότητας. Και μερικές φορές, ακόμα πιο σπάνια, ένα άτομο καταλήγει με αρκετές απορίες τη φορά. Όπως πάντα, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επιλύσετε αυτό είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο RagingHeroesTeam@gmail.com, που μας επιτρέπει να έχουμε μια συνομιλία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί, να ανταλλάξουμε φωτογραφίες και να παρακολουθήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Ωστόσο, όσον αφορά την ποιότητα της ρητίνης, είμαι μπερδεμένος γιατί από την πρώτη μέρα αυτού του έργου, η σύνθεση της ρητίνης δεν έχει αλλάξει ποτέ και έτσι η δεύτερη παρτίδα που λάβατε είναι κατασκευασμένη με την ίδια ρητίνη με την πρώτη παρτίδα.

Τούτου λεχθέντος, ένα από τα γνωστά ζήτημα που έχουμε περιστασιακά με τη νέα μας διαδικασία χύτευσης είναι ότι οι λεπτομέρειες μπορούν να εμφανιστούν λίγο θολές ή μαλακωμένες. Από τις δοκιμές μας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι είναι ως επί το πλείστον μια οπτική ψευδαίσθηση, λόγω του τρόπου με τον οποίο το φως διεισδύει στη ρητίνη. Μόλις η ρητίνη είναι προετοιμασμένη, οι λεπτομέρειες αναδύονται ξανά. Παράξενο, αλλά αληθινό. Για να είμαι ειλικρινής, όταν το χυτήριο μας είπε αυτό, δεν τους πιστεύαμε. Αλλά κάναμε τις δοκιμές και προς έκπληξή μας, αυτό αποδείχθηκε σωστό.

Τέλος, περίπου μια μικρογραφία είναι μικρότερη από ό, τι διαφημίζεται, και πάλι, επικοινωνήστε μαζί μου και να είστε πιο συγκεκριμένοι. Αυτή τη στιγμή, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό :( Έχω εξετάσει την επιλογή ανταμοιβών σας και θα φανταζόμουν ότι μιλάτε για την ηρωίδα του κέους. Επειδή τα μοντέλα ήταν μεγαλύτερα από το αναμενόμενο. Στο διάγραμμα μεγέθους, η ηρωίδα Centaur είναι μικρότερη από 5 εκατοστά ύψος. Η πραγματική μινιατούρα κατέληξε να έχει ύψος περίπου 7 cm όταν τίθεται όπως στις απόδοση.

Θα εκπλαγώ ότι οτιδήποτε κατέληξε να είναι μικρότερο από το προγραμματισμένο, επειδή τα περισσότερα από τα μεγάλα τέρατα στο διάγραμμα μεγέθους Έχουν τελειώσει σχεδόν όλα τα μεγαλύτερα από ό, τι περίμενε.

Προβλήματα παραγγελίας

Εάν συνέβη ότι δεν λάβατε τα freebies σας ή ότι υπάρχει σύγχυση με την αποστολή του δέματος σας, παρακαλώ μην το δημοσιεύσετε στο τμήμα σχολίων ή στο Facebook, αλλά αντ 'αυτού, γράψτε μας απευθείας για μια γρήγορη και αποτελεσματική ανάλυση. Δεν μπορούμε να παρακολουθούμε αποτελεσματικά και να ακολουθήσουμε σωστά τέτοια αιτήματα στα κοινωνικά μέσα και έτσι διατρέχετε τον κίνδυνο να αισθανθείτε αγνοείται και να περιμένετε περισσότερο από ό, τι είναι απαραίτητο για μια λύση :(

@Anne laure:
Στην περίπτωσή σας, μετά από κάποια έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ξεχάσατε να προσθέσετε τα freebies στην επιλογή ανταμοιβών σας και δεδομένου ότι υπάρχουν 2 άτομα που ζουν στη διεύθυνσή σας που υποστήριζαν το Kickstarter, δεν το πιάσαμε επειδή το άλλο πρόσωπο πήρε ήδη το σετ του των freebies.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας, θα το διορθώσω και θα σας φτιάξω τα freebies σας :)

@Steve Remington:
Χωρίς ανησυχίες, έχουμε ήδη διαθέσει όλες τις ανταμοιβές TGG2 στους υποστηρικτές μας πρώτα, και έτσι το κουτί των freebies σας είναι σε αναμονή μόνο για εσάς.

@Corallinealgae:
Δεν μπορώ να εντοπίσω τον λογαριασμό σας μόνο με αυτό το όνομα, Και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν ταιριάζει με κανέναν που έχουμε στα αρχεία, οπότε παρακαλώ στείλτε μας email απευθείας για να σας βοηθήσουμε. Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεταλλικές μινιατούρες παρακάτω.

@Bill Redford:
Σας έστειλα ένα email και αυτό το αποφασίσαμε ήδη στην ικανοποίησή σας :)
Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες περαιτέρω σχετικά με τους Centaurs και τους Knight Riders.

@John Connelly:
Βλέπω ότι λάβατε μέρος των ανταμοιβών σας αυτό το καλοκαίρι. Οι τοποθετημένοι ιππότες και ο άμβωνας του πολέμου είναι τα μόνα πράγματα που εμποδίζουν την αποστολή των υπόλοιπων. Καταλαβαίνω τη δυστυχία σας, όμως δεν είμαι σίγουρος ότι έχετε διαβάσει όλες τις πληροφορίες που μοιραζόμαστε στις πολυάριθμες ενημερώσεις μας. Όπως σημειώνεται στην πρώτη σελίδα της καμπάνιας, όταν τα στοιχεία είναι διαθέσιμα, μπορείτε πάντα να αποφασίσετε πόσες αποστολές παίρνετε, πόσο συχνά και πόσο ξοδεύετε για αποστολή. Όπως είπαμε πολύ χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας και θα βρούμε μια λύση που να ταιριάζει με τις ανάγκες σας.

Τέρατα και μηχανήματα

@Mirko, @Kévin Guillotin, @harlad bussing:
Σας ευχαριστούμε για τα ευγενικά σας λόγια και μεγάλη υποστήριξη! Εκτιμάται πολύ.

Είναι πολύ δύσκολο για μένα να σας δώσω μια σταθερή ημερομηνία για το πότε θα μπορέσουμε να τα στείλουμε, επειδή όλα εξαρτώνται από το πόσο γρήγορα λειτουργεί το χυτήριο σε αυτά. Το χυτήριο θα ξεκινήσει τις εργασίες για τα τέρατα και τα μηχανήματα την επόμενη εβδομάδα, αλλά αυτά είναι μεγάλα, σύνθετα κομμάτια, οπότε είναι αδύνατο για μένα να σας δώσω μια εκτίμηση. Μπορώ να σας πω ότι το σχέδιο είναι για το Avatar του Shaah να είναι το πρώτο που εργάζονται.

Μακάρι να μπορούσα να είμαι πιο συγκεκριμένος. Αλλά μέχρι να γίνουν και να επικυρωθούν τα καλούπια, το χρονοδιάγραμμα είναι δύσκολο να εκτιμηθεί. Θα ξέρω Περισσότερα μόλις γίνει τα καλούπια. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε την πρόοδο του χυτηρίου μέσω των ενημερώσεών μας, αλλά μην διστάσετε να είστε σε επαφή ανά πάσα στιγμή, για οποιονδήποτε λόγο.

Καθαρισμός των μινιατούρων

@Chris:
Γεια Chris, λυπάμαι πολύ που έχετε αυτό το πρόβλημα. Εάν διαβάσετε τις προηγούμενες ενημερώσεις μας, έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση. Φαίνεται ότι είχαμε μερικές παρτίδες που ήταν πιο δύσκολο να καθαριστούν από άλλες, και παρά την διεξοδική έρευνα με τη ρητίνη και τους προμηθευτές πράκτορα απελευθέρωσης, κανείς δεν κατάφερε ποτέ να ανακαλύψει τι προκάλεσε αυτό. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό το πρόβλημα έχει λυθεί με διεξοδικά ακολουθώντας τις κατευθυντήριες γραμμές καθαρισμού και εκκίνησης που μπορείτε να βρείτε εξηγείται λεπτομερώς Αυτό το βίντεο Μαζί με άλλες συμβουλές για το πώς να προετοιμάσετε το TGG minis σας.

Σε περίπτωση που θα είστε ένας από τους λίγους άτυχους που έλαβαν πραγματικά δύσκολο να καθαρίσετε παρτίδα, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε. Ακριβώς έτσι ξέρετε, χρησιμοποιούμε τώρα έναν νέο πράκτορα απελευθέρωσης που δεν θα προκαλέσει πλέον αυτό το είδος προβλήματος.

@Eric:
Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να πείτε ότι δεν αποδέχουμε την ευθύνη. Έχουμε εξετάσει το ζήτημα της απελευθέρωσης μούχλας σε αρκετές ενημερώσεις, έχουμε προσωπικά σε επαφή με υποστηρικτές που έχουν προσβληθεί από αυτό το ζήτημα, έχουμε κάνει πολλές έρευνες και δοκιμές και καταλήξαμε να αλλάξουμε τον πράκτορα απελευθέρωσης για να βεβαιωθούμε ότι, ακόμη και αν Υπήρχαν μόνο μερικές παρτίδες που επηρεάστηκαν, κανείς δεν θα έχει και πάλι προβλήματα να ζωγραφίσει το minis τους ποτέ.

Κάναμε λεπτομερείς θέσεις και βίντεο για να εξηγήσουμε τον καλύτερο τρόπο για να καθαρίσετε τις μινιατούρες (βλ. Σύνδεσμοι πάνω και κάτω). Η αλλαγή του πράκτορα απελευθέρωσης αναστάτωσε εντελώς τη ροή εργασίας του χυτηρίου και τους ανάγκασε να επαναλάβουν πολλά από τα καλούπια τους για να σιγουρευτούν ότι εσείς, οι υποστηρικτές, θα έχουν τις καλύτερες δυνατές μινιατούρες. Και απορροφήσαμε όλα αυτά τα έξοδα και ασχολούμαστε με τις καθυστερήσεις.

Προετοιμασία του Mantis

@Superschrubber:
Λυπάμαι που είχατε προβλήματα με το Mantis. Για τους ανθρώπους που διαβάζουν αυτό, γνωρίζετε ότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση απευθείας με το @superschrubber μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι αλήθεια ότι το Mantis είναι ένα λεπτό σύνολο μινιατούρων που μπορεί να είναι δύσκολο να εργαστούν αν δεν πλησιάσουν τον σωστό τρόπο. Για να φροντίσουμε αυτήν την κατάσταση, δημιουργήσαμε ένα Ειδικό βίντεο για το Mantis Αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε τα καλύτερα αποτελέσματα όταν δεν μπορείτε να προετοιμάσετε το mantis και άλλους τρελούς ήρωες minis. 

Τούτου λεχθέντος, το χυτήριο και εμείς συνεχίζουν να αναθεωρούν και να εργάζονται τα καλούπια όλη την ώρα για να ελαχιστοποιήσουν τέτοιες δυσκολίες και να σας δώσουν τα καλύτερα δυνατά casts.

Για το βαμμένο minis που παρουσιάστηκε νωρίτερα

@Kévin Guillotin:
Ναι, πράγματι, δουλεύουμε με επαγγελματίες ζωγράφους. Τα χρωματικά σχήματα είναι πάντα ένα δύσκολο πράγμα για να βρουν τα χρώματα για να εξισορροπήσουν όμορφα τις μινιατούρες, ακόμα κι αν μερικές φορές φαίνονται παραπλανητικά απλοί :) Είμαστε επίσης πολύ ευχαριστημένοι με τον μη μεταλλικό χρυσό, ειδικά επειδή θα είναι Ένα επαναλαμβανόμενο θέμα με αυτόν τον στρατό.

Μεταλλικές μινιατούρες

@Todd m ferrullo, @CorallineAlgae:
Όπως είπαμε στην ενημέρωση #67, οι μεταλλικές εκδόσεις των ηρωίδων θα γίνουν μετά από όλα τα άλλα. Λυπάμαι πολύ που αυτό σας κρατάει να περιμένετε. Η παραγωγή των μεταλλικών μινιατούρων είναι μια εντελώς διαφορετική ροή εργασίας, οπότε αυτό σημαίνει ότι το χυτήριο δεν μπορεί να διαχειριστεί και τις δύο διαδικασίες ταυτόχρονα. Μόλις τα τέρατα και τα μηχανήματα βρίσκονται στη φάση χύτευσης, θα μπορέσουμε να σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σχεδιασμό για τα μεταλλικά χυτά.

Συμφωνούμε απόλυτα ότι δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να γυρίσει περίπου 20 μινιατούρες, είτε είναι ρητίνη είτε μέταλλο. Αλλά το γεγονός είναι ότι για το έργο TGG2, κατασκευάζουμε και στέλνουμε πάνω από 300.000 μεμονωμένα casts. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτό δεν είναι μικρή προσπάθεια. Παρ 'όλα αυτά, ακριβώς έτσι ξέρετε, ερευνούμε εναλλακτικές επιλογές για να δούμε αν μπορούμε να επιταχύνουμε την παραγωγή μετάλλων.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε να περιμένετε πια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο RagingHeroesTeam@gmail.com Και αλλάξτε τις μεταλλικές ηρωίδες σας σε ρητίνη. Ή, αν θέλετε να λάβετε οτιδήποτε άλλο είναι σε απόθεμα στην επιλογή ανταμοιβών σας, μπορείτε να αγοράσετε ένα πρόσθετη αποστολή Και επιλέξτε, για παράδειγμα, την επιλογή Ό, τι έχετε στο απόθεμα τώρα: Μεταξύ 1 και 10 ημερών από την αγορά αυτής της επιλογής, θα στείλουμε όλα όσα έχουμε στο απόθεμα από την επιλογή ανταμοιβών σας. Τα υπόλοιπα θα μεταφερθούν όταν όλα τα υπόλοιπα στοιχεία θα είναι διαθέσιμα.Μην ξεχάσετε να συνδεθείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα.

Παίρνω αυτή την ευκαιρία για να σας ενημερώσω ότι καθώς πηγαίνουμε, θα σταματήσουμε προοδευτικά να κάνουμε μεταλλικές μινιατούρες και είναι πολύ πιθανό ότι το TGG2 δεν θα είναι καν διαθέσιμο σε μέταλλο για το ευρύ κοινό, για διάφορους τεχνικούς και οικονομικούς λόγους , αλλά κυρίως επειδή η ζήτηση οι μεταλλικές εκδόσεις του minis μας πέφτουν συνεχώς.

Τοποθετημένοι ιππότες και κένταυροι

@Bill Redford:
Η παραγγελία σας θα πρέπει να έχει αποσταλεί νωρίτερα, αλλά περιμένετε ακόμα επειδή περιλαμβάνει τους Knights και Centaurs. Και οι δύο μονάδες μας έχουν προκαλέσει ζητήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατασκευής με μανταλάκια και έπρεπε να ανατυπώσουμε πολλά μέρη για το χυτήριο, ώστε τα καλούπια να μπορούν να επεξεργαστούν με μια νέα προσέγγιση για να το διορθώσουν. Θα πρέπει να λαμβάνουμε πρωτότυπα για εκείνους σε αρκετές ημέρες και, μόλις εγκριθεί, τότε θα αρχίσουν να χάνουν και να γίνουν μέρος του διαθέσιμου αποθέματος.

Video και ιστορίες Dark Elves

Εντάξει, αυτό δεν ήταν μέρος των σχολίων, αλλά σας υποσχεθήκαμε μια ενημέρωση που χαρακτηρίζει αυτό. Θα είναι στην επόμενη ενημέρωση πολύ σύντομα.


21 Απαντήσεις

Steven Remington
Steven Remington

Απρίλιος 13, 2017

No big worries, just want to make sure that I get those models with the rest of what I’ve ordered when they’re available. I’m quite pleased with the quality of the models I’ve received already from this and your previous Kickstarter.

Simon Webb
Simon Webb

Απρίλιος 04, 2017

Amazing drop-dead gorgeous models can’t be rushed.
I haven’t started painting the first batch, so like Max, I am in no rush to get the remainder of my order.

I am in awe of the models you make, so please keep doing what you’re doing at the level you are doing it at ?

Andrew Disbrow
Andrew Disbrow

Απρίλιος 04, 2017

I would like to know when my 2nd shipment s coming the bulk of my order is still not in and I believe you have sent 2 or 3 shipments out.. YOU assured us that it would NOT be an epic shipping issue like TGG1, YOU said the foundry stuff was all worked out this time.. here it is 2 years+overdue and I do not have all of my figures… Love the figures i did get, love teh Figures i got with TGG1 but very disillusioned with your company and the BROKEN promises you made..
Josh Bakker
Josh Bakker

Απρίλιος 04, 2017

While I, like others, are impatient with the delays, it is because I want to see these models and work on them. The reason I don’t complain is because I know and understand the manufacturing process and how things can, and will, happen to cause delays.
The first wave were great models.
I contacted your team about my freebies not being included and was promptly rectified.
I also ordered models from the main site, and received a very miscast one (head from neck up was completely absent). I contacted your team, and was immediately shipped a fully cast replacement.
I can’t wait to receive the rest of my order, but I will because I know it is worth it.
The team has been awesome with any issues, campaign models or not.
Unfortunately you can’t please everyone, and some people will never be happy even if you’re bending over backwards for them after giving them the shirt off of your back.

Keep up the great work.

Melanie
Melanie

Απρίλιος 03, 2017

I received part of my order last year but I have had too many problems with the miniatures I have already received to have much confidence in the rest of my order, of which I spent $900 (Orders #2220339, #2222940, #2220236). I’ve scrubbed the miniatures thoroughly following the instructions posted but am not able to get rid of the greasy film covering most of the models. The miniatures I was sent are flimsy, brittle, and poor quality. Many of them have broken parts due to the heavy amount of scrubbing in effort to degrease them, the aggravating sprue design, and the fragility of the miniatures themselves. They are sub-standard quality and, for me at least, unpaintable and an incredible waste of time and money.
I am aware there was a change in design to correct these issues for future shipments but that does not fix the problems with the shipment I have already received. Is there a willingness to replace models for the people who received the problem batches in their first shipment?

nicolas cantin
nicolas cantin

Απρίλιος 03, 2017

I have had issues once. Ask your team directly, before I got the time to send a pic of the broken part, you had already prepared the package, whereas I didn’t ask for a replacement, just how to repair it. Your team is amazing, the project is crazy, and the delay is not a bother when you want quality. I think most people are pleased and understand when you can’t get thing in time. But most of them wants the quality that you offer. I hope you will always keep that in mind.

Good luck, I can’t wait to have my minis. Take care!

Lewis Terry
Lewis Terry

Απρίλιος 03, 2017

Thank you for the update. I had a slight issue with the cast on the first figure you sent and you sorted the issue within a week. It saddens me to see that you have to deal with so much upset. Thank you for the fine work. Keep it up and I look forward to my miniatures when they arrive in due course.

Kévin Guillotin
Kévin Guillotin

Απρίλιος 03, 2017

Nice update :) Must be tough for you, but you got my support :) Many people forget that this is a KickStarter, that there is delay, due to other KS in the same time, for example with the factory in China, and their new years events.
Personnaly I didn’t had any problems with the first shipment which included the freebies, just a bit fragile to assemble, but no big deal, even with the coat on them, just followed the instructions (let it out for a week before anything) and voila!
The delay, well, that’s my fourth KS, so well, I don’t really care, the delays are normal and waited. Dropfleet commander was late, not too much, but still. Arcadia Quest Masmorra was late by a few months, Dark Souls is getting shipped in this moment. Well shit happens, that’s normal.
Thanks you for the reply about the painting, can you give us the recipe about the gold nmm? :) I personnaly use the one Giraldez made in the box he released some times ago, which is really cool! And I’m really happy about the color scheme based on nmm for the sisters, I really want to buy and collect battle sisters proxy :)
I’m so hypped for the Avatar, can’t wait haha I have some project with her, and I would love to do some tattoos like Illidan from Warcraft :)

Ray "AcroRay"
Ray "AcroRay"

Απρίλιος 03, 2017

I have no problem with the delays. In fact, I was happy that you used the time to allow some additional length on the open pledge manager. I’ve also found the details in your posts about the challenges & solutions along your product development path to be very interesting and educational for my miniature modelling hobby experiences. I’ve really enjoyed them. As a supporter of the ongoing product development & public relations disaster that was the Robotech RPG Tactics product Kickstarter (going on 4 YEARS behind schedule), TGG2’s schedule and detailed, technically-enlightening updates is a much, much more positive experience! Cheers!

Kevin McKenzie
Kevin McKenzie

Απρίλιος 03, 2017

I love your minis but I am alittle unhappy because I have now been a backer twice the first time I waited on the werewolves( wave 3). I was worried that I would have the same experiance on the second one. I am waiting on 1 model to be finished to get my order when I get to see other peoples paint jobs.

max
max

Απρίλιος 03, 2017

I still havent done anything with the minis I got for your first kickstarter.. im hardly worried about delays in this one!
I know they’ll arrive & I know they’ll be amazing.

Thanks for all the great work!

Amanda Ellis
Amanda Ellis

Απρίλιος 02, 2017

I honestly have no problem with the delays as I fully expected the huge project to have a lot of twists and turns to accomplish. I appreciate all the communication you guys try and give and for me I am just looking forward to the minis as they come. I have a busy life so I really sort of forget about it all till I get the update emails. The minis I’ve gotten so far look sweet and I haven’t even had time to put any together or even think of painting them yet! I did want to give the big avatar to my BF for birthday/Christmas but if it turns out to be next Christmas that’s ok with me as it seems such a great value. Thanks again and hang in there. :)

CorallineAlgae
CorallineAlgae

Απρίλιος 02, 2017

I’m glad to see a serious response to many of the questions a lot of us were concerned about. I still don’t understand why an update with no pictures couldn’t be posted on the Kickstarter.

Ben Alchin
Ben Alchin

Απρίλιος 02, 2017

When I received my last shipment for the TGG1 kickstarter it was completely wrong.

I contacted Raging Heroes by email, they sent out a total replacement the next day and arranged collection of the wrongly-sent models.

What more can you ask?

I’ve moved house, country and hemisphere during the TGG2 shipping process and won’t be at the address I’d registered with for my final shipment.

I contacted Raging Heroes by email and they verified my identity then updated my shipping address with no argument.

What more can you ask?

Brian Shefrin
Brian Shefrin

Απρίλιος 02, 2017

worth the wait, just keep it up guys!

Greg Osborn
Greg Osborn

Απρίλιος 02, 2017

Thanks for the update guys. I was just very confused by the shipping notice with my previous tracking number. When I emailed about it, the response said there was bug in your system and that there wasn’t a tracking number for the order. Was just looking for some clarification. Thank you you for the info.

Eric Marchand
Eric Marchand

Απρίλιος 02, 2017

I understand your explanation and certainly appreciate your point of view but let’s put everything in perspective. Project have been successfully funded on April 2015… I get my first shipments on August 2016 and I’m still waiting the second part of it and we are in April 2017…Mean 2 years…. That is not what I expected as a timeline. I believe you were good on communication, quality of the miniatures that I received were also good, design were incredible, miscast and cleaning issues I can accept that , but that kind of delays I can’t.

When you have to use th Risks and Challenges section to justify yourselves for me it’s the beginning of the end. Certainly good and enough for lawyers but not for your backers. I think you need as a group to rethink size of your future projects. If you don’t have the structure to support it, reduce the size of it or increase your internal ressources to get a reasonable timeline to be respectful of your backers.

Your success as a group is based on your reputation, and the most important questions that you need to ask yourselves: Does the actual backers are satisfy and will again back us in a future project ? Are we accountable in this situation ? When they will talk about us in their community what will be their comments about us ? What can we do to as group to solve the actual situation ?

Thanks !

Todd M Ferrullo
Todd M Ferrullo

Απρίλιος 02, 2017

I have to say that update is some serious attempt at spin doctoring due to negative feedback. Apparently enough of it, contrary to what they are attempting to say, that there was a need for this update in the first place.
To be honest, at this point, the fact that estimates can not even be given on the Monsters and Machines let alone the metal heroines just smacks of an unprofessional operation; as every other manufacturer would be able to do such by now. I am not even saying that it is Raging Heroes fault but the foundry being used is clearly second rate.
Quite honestly, giving us advice on how to clean the clearly faulty product with the release agent problems and then saying that it will not happen again is not really dealing with the issue. Sending out replacements would be. I did sent them a PM about the issue before posting in a public forum and was just given the standard “here is how to clean them” canned response, even after stating that those did not work.

Bill Redford
Bill Redford

Απρίλιος 02, 2017

Yes got the bulk of my stuff Friday. They are lovely minis. I like the new sprue design. The detail is great. I have but 3 together.

My frustration was never about the quality. Which is excellent, but the delay. I did not like that the original plan was to ship in March but a couple days before March ended the delivery changed to unknown. The unknown part was the kicker. But it was also my mistake as I did not realize additional shipping could stil be purchased.

Anyway, I am very pleased with the minis I have gotten. Also really pleased with the customer service.

So I am complete except for the knights. And am Happy. Thanks again, Bill.

phillip smith
phillip smith

Απρίλιος 02, 2017

with the speed i paint. im happy that the second half of my order is taking this long. I have almost finisehed the Mantis warriors. So if the next batch comes in the next month or so i might be ready for them

Craig Gaddis
Craig Gaddis

Απρίλιος 02, 2017

Wow…I got my shipment with relatively few issues…quite pleased with the most recent batch of TGG miniatures. Sorry to hear that some folks had and have problems, but such is the nature of business.

Αφήστε ένα σχόλιο

Τα σχόλια θα εγκριθούν πριν εμφανιστούν.


Επίσης σε Νέα

2024 Black Friday Month is LIVE!
2024 Black Friday Month is LIVE!

Νοέμβριος 20, 2024 1 ελάχιστη ανάγνωση

Διαβάστε περισσότερα
Winter Sale Delights: Find the Perfect Addition to Your Tabletop World!
Winter Sale Delights: Find the Perfect Addition to Your Tabletop World!

Ιανουάριος 06, 2024 2 ελάχιστη ανάγνωση

Discover unparalleled deals on Raging Heroes' exquisite tabletop miniatures – perfect for enhancing your RPG and strategy game experiences. Elevate your collection with our Winter Sale, offering unique, artful miniatures at unbeatable prices.
Διαβάστε περισσότερα
Welcome to the Realm of Dark Elegance: The Dark Elves Collection
Welcome to the Realm of Dark Elegance: The Dark Elves Collection

Νοέμβριος 27, 2023 5 ελάχιστη ανάγνωση

At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!

Διαβάστε περισσότερα

x