戰場更新＃37：解決您的疑慮

親愛的 戰場 支持者， 

在今天的更新＃36之後，閱讀了一些消息，感覺到你們中的一些人擔心和急於失去承諾。

因此，請讓我說這不會發生，並且此更新的意圖完全不同。

讓我再說一遍，失去您的承諾是像您這樣的反應支持者不應該發生的事情。

您可能不知道，但是仍然有大約一百人在承諾經理中尚未完成他們的選擇，也沒有回答我們任何一年的聯繫...

這就是為什麼我們正式需要設定運輸結束日期的原因，並導致不按時遵循該過程的結果。

在過去的兩個Kickstarter中，在該項目正式完成並關閉後，我們繼續交付承諾已有2年了！一些支持者在看到我們在網絡商店中出售的縮影時意識到他們已承諾為他們承諾，然後完全忘記了它。這樣的支持者比您想像的要多！我們對他們的處境非常了解，我們很高興他們最終可以得到當之無愧的縮影。即使我們交付了更多的工作和額外的費用，也沒有提出任何問題。

但是，可悲的是，我們不能為戰場做到這一點。

產品的大容量和重量（XL大教堂重接近40公斤！），這一事實是，它在距離我們的辦公室數千公里的兩個不同地點中運到兩個不同的位置，而我們只有超級有限的庫存這不允許將來的一般市場質量釋放絕對阻止我們做出跨越多個月的實現。

如果您正在閱讀本文，則意味著您是一個活躍的支持者，並且您可能遵循了該過程，並填寫了承諾經理和/或以某種方式與我們聯繫。 在這種情況下，如果您經歷了特殊情況，請隨時通過ragingheroesteam@gmail.com與我們的客戶服務聯繫，我們會找到一種解決方案，不用擔心。

我們令人難以置信的友善和耐心的客戶服務人員都有所有支持者的記錄和訪問Pledge Manager數據庫的訪問，因此它始終是解決任何特殊情況的最佳方法。在此線程上發布個別案例並不能使任何人受益，因為它會承受未正確解決的風險，並且會給每個人帶來沮喪和加重。

但是，正如您可能了解的那樣，情況表明我們必須繪製一條清晰的界限：可悲的是，我們無法適應人們與該項目完全脫節的情況，從未回答過我們的許多接觸嘗試，然後可能會突然要求他們的獎勵該項目的物流被拆除後的許多月。

從Kickstarter的第一天開始，我們清楚地說明了預期的運輸成本。在過去的幾個月中，我們反复聯繫了無響應的支持者，敦促他們選擇他們的選擇，我們已要求每個人準備即將來臨的運輸過程。我們已經竭盡所能，以明確並讓每個人都知道發生了什麼。

儘管有我們的最佳意圖，但實際上，我們無法延長此Kickstarter的履行時期。這就是為什麼我們要設定這些截止日期，並且我們保留逐案進行例外的權利。

我希望這可以幫助您更好地了解情況，並消除任何不必要的問題。

再一次，如果您現在無法為您的運輸付款，請與我們聯繫 RagingHeroesTeam@gmail.com 我們將確保解決情況。

一切順利，
Mireille