常问问题 - Raging Heroes
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常问问题

最后更新的2020_03_21

相信

→我可以信任您 /这个网站 /狂暴的英雄吗?

是的!自从我们从事业务已有10多年了 2009!
从那以后,我们创建了500多个不同的雕塑!
我们只是因为你而存在。

我们希望您像我们一样快乐。
(好的,有些日子,我可能会脾气暴躁,但是我保证,我不会把它带出你!).

  • 因此,如果您有问题,请联系!
  • 如果有问题,请联系!我们站在我们的产品后面,因此,如果有任何问题,请告诉我们,我们将尽一切努力解决它!
  • 而且,如果有些正确,我们也可以联系好消息!

我们的直接联系是 RagingHeroesTeam@gmail.com。或在网站右下角的聊天框中留言。

运输时间和费用

在哪里 你发货吗?

到处 除目前,乌克兰和俄罗斯。由于乌克兰的战争,航运公司无法确认向乌克兰和俄罗斯的运输。我们会尽快更改您。

多少 是运输吗?

当您的订单超过59欧元时,免费送货 (US $ 59/52£)

59欧元以下的订单仅支付6.90欧元 跟踪和保险就在我们身上!
是的!我们以低成本提供固定费用运输*!您订单的运费是 固定的 无论您的购物车中的物品数量如何,因此请继续加载!

*由于乌克兰的战争,航运公司目前尚未运往乌克兰和俄罗斯。我们会尽快更改您。

 covid-19/partines/border封闭呢?

(2020年3月21日编辑) 运输往往继续.

我们的船员按时间表的时间表进来,因此该部门中只有一个人。

货运不会关闭,包裹可以到所有国家 /地区。是的,许多国家/地区的乘客交通被关闭,是的,边界对人的行动关闭,但没有针对商品/产品/货物。每个政府都希望保持商业的活力,以便商品旅行。 

尽管隔离了,我们的包裹仍在各地继续交付,包括中国,美国,英国,西班牙,意大利,俄罗斯等。一些当地的邮局和接送站可能不可用,但是运输仍在继续。

什么时候 我得到订单吗?

邮递员可以尽快得到您。
我们是在法国邮政服务处从法国到周一至周五从法国发货的。运输是及时的,可以通过海外航空邮件。

欧洲大部分地区的货物经常在短短3天内到达那里,并在5天到达北美。 忙碌的时间(例如假期)或天气事件(雪,冰,火山灰...),可以将货物延长几天。

支付

→贝宝还是信用卡?

由你决定。我们同时使用PayPal和Stripe,这是全球领先的可信赖付款提供商。您只需使用您的信用卡即可使用或不带有帐户的PayPal。 Stripe提供额外的付款方式,更多的信用卡以及ApplePay等选项。

→欧元 /美元 /磅 / ...?

我们的商店是欧元的,但是您可以在页面顶部使用下拉货币转换器,以获取货币定价的估算(费率每天更新)。 

最后,所有付款都是欧元。

您可以接受任何货币PayPal/Stripe接受(几乎所有货币),PayPal/Stripe将自动为您提供欧元转换,并告诉您您的欠款。 如果您在购物时使用了货币转换器,则可以预计总计会有略有差异,因为PayPal/Stripe/信用卡具有货币兑换费。

税收,习俗和关税

所有物品均从我们的法国仓库中运送出来。所有欧洲社区国家都没有习俗和职责。向非EC国家的运输可能需要缴税,习俗和关税,作为客户,您有责任为此付费。请联系您当地的邮政服务和海关服务以获取更多信息。

可用性

→为什么还没有发货?

通常是下一个工作日。

如果您购买了尚未可用或目前尚未库存的商品,我们会与您联系,以询问您是否喜欢单个装运(在碳足迹上保存以及在我们的钱包上保存)或如果您想立即进行第一货运。 

但是,预订的对待有所不同:

→预订

当我们期望它们的需求量高或迅速用完时,我们为您提供预订一些物品的可能性。限量版运行通常是这种情况。

预订物品时,您的付款将在结帐时处理,然后将订单放入队列中。您可能需要等待几天才能提供该产品并发送给您。

在所有情况下,我们旨在为您提供尽可能多的可用性日期信息。如果您的订单包括在结帐时已经可用的其他项目,但是,只有在您的订单完成后才发货。但是,只要通过amandine@ragingheroes.com与我们联系,我们会尽力与您联系。

问题?

→错误,项目损坏等

您的装运有一个错误 /这不是您订购的 /有损坏 /缺失的作品吗?

不用担心,我们将修复它! 填写此表格 我们很快就会与您联系=> https://forms.gle/QG1WAzPH32kkrWiH6.

 返回政策

您可以在收到货物后30天内要求交换或退货。

 

→我不喜欢我的迷你!

没问题!我们会把它带回来! 填这张表 为了通知我们,您在收到后30天内返回您的迷你。迷你 必须以其原始状态返回,包括包装,零件和视觉。 请使用跟踪的方法返回迷你。愤怒的英雄 不会支付退货的运输费用。 一旦我们通过跟踪信息确认您的货物,您就可以选择商店信用额或退款。

 

返回过程

如果需要返回产品,只需 填写此表格 并简要告诉我们您为什么要返回产品,如果您想要交换或退款。

我们将向您发送一封电子邮件,以解释如何将产品发送回我们。 

根据您的电子邮件中收到的说明向我们发送您的产品。请注意,您必须在返回的包裹上进行跟踪,因为如果我们从未收到,我们将不承担任何责任。您将不得不支付运输费用。如果您使用PayPal帐户进行购买,那么在大多数国家 /地区,您都可以启用“免费退货”选项,而PayPal将偿还您的运输费用。

如果您的订单错误或产品损坏或缺少元素,我们将退还您的运输费用(如果不通过PayPal偿还),但如果您改变了主意,则不会。 

产品必须完好无损,并且在其原始包装中,或者不能处理退款或交换。 

→我从来没有发货!

如果您居住在欧洲社区以外,请注意,有时可以将包裹固定在 海关(单击以获取更多信息) 一阵子。不幸的是,这是我们无法控制的事情。另外,如果您的订单包含尚未可用或货存的物品,则您的订单可能还没有发货。您的订单通常只有在所有物品都可以发货的情况下发货。如果您迫不及待,最好的解决方案是单独订购并延迟可用性项目(例如预购项目)。当然,这意味着您必须为每个订单支付运费。

如果您使用常规运输运送订单,并且在船舶日期后30天没有收到它, 填写此表格 我们将很乐意免费将其重新货物。如果您使用折扣运输且没有到达,那是非常不幸的,但是遗憾的是,我们必须拒绝对此责任。

→我的问题不在常见问题上

通过ragingheroesteam@gmail.com与我们联系,我们很乐意为您提供帮助!

缩影

→规模是多少?

简短的答案:

我们的迷你板是28-35毫米英雄秤,适合所有流行的桌面战争游戏。我们还提供一些54毫米或“大”比例的型号。例如,一些异常大的角色(例如圣骑士)的规模最大为38毫米。

长答案:

通常,当据说一个迷你范围在28毫米范围内时,很难确定其真实尺寸。所有迷你制造商都表明他们的迷你板为28毫米或30或32毫米,但测量它们的效果却大不相同。有很多原因。测量28毫米 直立时,从角色的脚跟到眼睛。但是雕塑的风格也会影响您对无花果的一般方面和感知。

当我们从事迷你店工作时,我们努力设定一个比例尺,可以轻松地与您收藏中的其他迷你店融合在一起。当我们雕刻时,我们会不断比较各种制造商的其他成功迷你量表,以确保它们既合适又融合在一起。

→材料?

我们的缩影主要由树脂制成,其中一些仍然是由无铅的白色金属制成的。

→如何在我最喜欢的游戏中使用您的迷你店?

我们的迷你板非常适合28-35毫米桌面游戏。它们可以用作核心角色,在游戏桌上给人留下深刻的印象。您可以将它们纳入现有的军队名单中,也可以为每个陆军创建特殊特征。查看我们的 游戏部分以获取更多详细信息。

→基地?

如果提供的基地不是您需要的游戏怎么办?好吧,我们通常会设计迷你板以适合最小的基地,以便将它们纳入所需的任何军队中。即使为Minis提供的底座更大,或者不是正方形,也是如此。因此,无论您的游戏所需的尺寸如何,我们的迷你都应该适合它。为了绝对确保是这种情况,请检查每个迷你的详细说明。

→背景故事?

即使我们的角色存在于非特定的游戏环境中,我们也希望使他们栩栩如生,并激发您的游戏,绘画和收集追求。这就是为什么我们的许多角色都具有丰富的背景,随着时间的流逝,我们将保持活力。因此,您不仅可以在角色上获得背景故事,而且还可以看到角色发展并与新创建的狂暴英雄角色联系在一起。我们最受欢迎的角色具有最活跃的生活,将重新编辑新版本,这将反映他们个人故事的演变。

→新版本?

我们每隔一个或两个月发布新型号。

→我可以在我最喜欢的商店购买它们吗?

是的!如果您的商店不是库存商,请他完成此任务 简单信息表,我们将与所有相关信息保持联系。

→您在计划游戏吗?

你敢打赌我们是!市场上已经有很多很棒的游戏,因此我们的目标是不同。它不会是您通常的策略游戏,它将在2020年宣布!敬请关注!

→您打算做什么其他类型的迷你店?

我们所有人都经历过的一种挫败感是在错误的类型或错误的军队中找到了完美的迷你。这就是为什么我们计划在各种版本中释放几个迷你版:幻想,科幻,蒸汽朋克,...敬请期待!

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