战场更新＃37：解决您的疑虑

亲爱的 战场 支持者， 

在今天的更新＃36之后，阅读了一些消息，感觉到你们中的一些人担心和急于失去承诺。

因此，请让我说这不会发生，并且此更新的意图完全不同。

让我再说一遍，失去您的承诺是像您这样的反应支持者不应该发生的事情。

您可能不知道，但是仍然有大约一百人在承诺经理中尚未完成他们的选择，也没有回答我们任何一年的联系...

这就是为什么我们正式需要设定运输结束日期的原因，并导致不按时遵循该过程的结果。

在过去的两个Kickstarter中，在该项目正式完成并关闭后，我们继续交付承诺已有2年了！一些支持者在看到我们在网络商店中出售的缩影时意识到他们已承诺为他们承诺，然后完全忘记了它。这样的支持者比您想象的要多！我们对他们的处境非常了解，我们很高兴他们最终可以得到当之无愧的缩影。即使我们交付了更多的工作和额外的费用，也没有提出任何问题。

但是，可悲的是，我们不能为战场做到这一点。

产品的大容量和重量（XL大教堂重接近40公斤！），这一事实是，它在距离我们的办公室数千公里的两个不同地点中运到两个不同的位置，而我们只有超级有限的库存这不允许将来的一般市场质量释放绝对阻止我们做出跨越多个月的实现。

如果您正在阅读本文，则意味着您是一个活跃的支持者，并且您可能遵循了该过程，并填写了承诺经理和/或以某种方式与我们联系。 在这种情况下，如果您经历了特殊情况，请随时通过ragingheroesteam@gmail.com与我们的客户服务联系，我们会找到一种解决方案，不用担心。

我们令人难以置信的友善和耐心的客户服务人员都有所有支持者的记录和访问Pledge Manager数据库的访问，因此它始终是解决任何特殊情况的最佳方法。在此线程上发布个别案例并不能使任何人受益，因为它会承受未正确解决的风险，并且会给每个人带来沮丧和加重。

但是，正如您可能了解的那样，情况表明我们必须绘制一条清晰的界限：可悲的是，我们无法适应人们与该项目完全脱节的情况，从未回答过我们的许多接触尝试，然后可能会突然要求他们的奖励该项目的物流被拆除后的许多月。

从Kickstarter的第一天开始，我们清楚地说明了预期的运输成本。在过去的几个月中，我们反复联系了无响应的支持者，敦促他们选择他们的选择，我们已要求每个人准备即将来临的运输过程。我们已经竭尽所能，以明确并让每个人都知道发生了什么。

尽管有我们的最佳意图，但实际上，我们无法延长此Kickstarter的履行时期。这就是为什么我们要设定这些截止日期，并且我们保留逐案进行例外的权利。

我希望这可以帮助您更好地了解情况，并消除任何不必要的问题。

再一次，如果您现在无法为您的运输付款，请与我们联系 RagingHeroesTeam@gmail.com 我们将确保解决情况。

一切顺利，
Mireille