คำถามที่พบบ่อย - Raging Heroes
0

รถเข็นของคุณว่างเปล่า

คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด 2020_03_21

เชื่อมั่น

→ฉันสามารถเชื่อใจคุณ / เว็บไซต์นี้ / ฮีโร่ที่บ้าคลั่งได้หรือไม่?

ใช่! เราทำธุรกิจมานานกว่า 10 ปีตั้งแต่ 2009!
เราได้สร้างมาตั้งแต่นั้นมานานกว่า 500 รูปปั้นที่แตกต่างกัน!
และเรามีอยู่เพียงเพราะคุณ

เราต้องการให้คุณมีความสุขอย่างที่เราเป็น
(โอเคบางวันฉันไม่พอใจ แต่ฉันสัญญาว่าฉันจะไม่เอามันออกไปกับคุณ!).

  • ดังนั้นถ้าคุณมีคำถามให้ติดต่อ!
  • ถ้ามีอะไรผิดปกติให้ติดต่อ! เรายืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์ของเราดังนั้นหากมีอะไรผิดปกติบอกเราและเราจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อแก้ไข!
  • และถ้ามีอะไรที่ถูกต้องติดต่อด้วยเราก็ชอบข่าวดี!

การติดต่อโดยตรงของเราคือ RagingHeroesTeam@gmail.com. หรือฝากข้อความไว้ในกล่องแชทที่ด้านล่างขวาของเว็บไซต์

เวลาจัดส่งและค่าใช้จ่าย

ที่ไหน คุณจัดส่ง?

ทุกที่ ยกเว้นปัจจุบันไปยังยูเครนและรัสเซีย เนื่องจากสงครามในยูเครน บริษัท ขนส่งไม่สามารถยืนยันการจัดส่งไปยังยูเครนและรัสเซียได้ เราจะอัปเดตคุณทันทีที่การเปลี่ยนแปลงนี้

เท่าไร จัดส่งหรือไม่?

รับค่าจัดส่งฟรีเมื่อคำสั่งซื้อของคุณมีค่าเกิน 59 € (US $ 59/52 £)

คำสั่งซื้อต่ำกว่า 59 €จ่ายเพียง 6.90 € และการติดตามและการประกันภัยอยู่กับเรา!
ใช่! เราเสนอการจัดส่งค่าธรรมเนียมคงที่ทั่วโลก*ในราคาที่ต่ำ! ค่าจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อของคุณคือ ที่ตายตัว ไม่ว่าจะมีจำนวนรายการในรถเข็นของคุณดังนั้นไปข้างหน้าและโหลดขึ้นมา!

*เนื่องจากสงครามในยูเครน บริษัท ขนส่งไม่ได้ส่งไปยังยูเครนและรัสเซียในปัจจุบัน เราจะอัปเดตคุณทันทีที่การเปลี่ยนแปลงนี้

 สิ่งที่เกี่ยวกับ COVID-19/กักกัน/ปิดชายแดน

(แก้ไข 21 มีนาคม 2563) การจัดส่งจะดำเนินต่อไปตามปกติ.

ลูกเรือของเราเข้ามาในตารางเวลาที่เซเพื่อให้มีเพียงคนเดียวในแผนกในแต่ละครั้ง

การขนส่งสินค้าไม่ได้ปิดตัวลงและพัสดุก็ทำให้ทุกประเทศ. ใช่การจราจรของผู้โดยสารปิดตัวลงสำหรับหลาย ๆ ประเทศใช่พรมแดนถูกปิดการเคลื่อนไหวของผู้คน แต่ไม่ใช่สำหรับสินค้า/ผลิตภัณฑ์/ความกังวล รัฐบาลทุกแห่งต้องการให้การค้ามีชีวิตอยู่เพื่อให้สินค้าเดินทาง 

พัสดุของเรายังคงส่งมอบทุกที่รวมถึงในประเทศจีนสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรสเปนอิตาลีรัสเซีย ฯลฯ แม้จะถูกกักกันที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นและสถานีรับส่งอาจไม่พร้อมใช้งาน แต่การจัดส่งยังคงดำเนินต่อไป

เมื่อไร ฉันได้รับคำสั่งซื้อหรือไม่?

เร็วที่สุดเท่าที่ Mailman จะได้รับจากคุณ
เราจัดส่งวันจันทร์ถึงวันศุกร์จากฝรั่งเศสโดยบริการไปรษณีย์ของฝรั่งเศส การจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและผ่านทางอากาศในต่างประเทศ

การจัดส่งไปยังยุโรปส่วนใหญ่ได้เดินทางไปที่นั่นอย่างสม่ำเสมอเพียง 3 วันและไปยังอเมริกาเหนือใน 5 เวลาที่พลุกพล่าน (เช่นเทศกาลวันหยุด) หรือเหตุการณ์สภาพอากาศ (หิมะ, น้ำแข็ง, เถ้าถ่านภูเขาไฟ ... ) สามารถชะลอการจัดส่งได้อีกสองสามวัน

การชำระเงิน

→ PayPal หรือบัตรเครดิต?

มันขึ้นอยู่กับคุณ. เราใช้ทั้ง PayPal และ Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ชั้นนำทั่วโลก คุณสามารถใช้ PayPal ที่มีหรือไม่มีบัญชีด้วยบัตรเครดิตของคุณ Stripe ให้วิธีการชำระเงินเพิ่มเติมบัตรเครดิตและตัวเลือกอื่น ๆ เช่น Applepay

→ยูโร / ดอลลาร์ / ปอนด์ / ... ?

ร้านค้าของเราอยู่ในยูโร แต่คุณสามารถใช้ตัวแปลงสกุลเงินดรอปดาวน์ที่ด้านบนของหน้าเพื่อรับการประเมินราคาในสกุลเงินของคุณ (อัตราได้รับการปรับปรุงทุกวัน) 

การชำระเงินทั้งหมดในตอนท้ายอยู่ในยูโร

คุณสามารถชำระเงินในสกุลเงิน PayPal/Stripe ใด ๆ ที่ยอมรับได้ (นั่นคือสกุลเงินทั้งหมด) และ PayPal/Stripe จะทำการแปลงยูโรให้คุณโดยอัตโนมัติและบอกคุณว่าคุณเป็นหนี้เท่าใด หากคุณใช้ตัวแปลงสกุลเงินในขณะที่ช้อปปิ้งคุณสามารถคาดหวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในจำนวนเงินทั้งหมดเนื่องจากบัตร PayPal/Stripe/Credit มีค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ภาษีศุลกากรและหน้าที่

รายการทั้งหมดถูกจัดส่งจากคลังสินค้าฝรั่งเศสของเรา ไม่มีธรรมเนียมและหน้าที่สำหรับทุกประเทศในยุโรป การจัดส่งไปยังประเทศที่ไม่ใช่ EC อาจต้องเสียภาษีกำหนดเองและหน้าที่ซึ่งคุณในฐานะลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบ กรุณาติดต่อบริการไปรษณีย์และบริการศุลกากรในพื้นที่ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ความพร้อม

→ทำไมคุณยังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อของฉัน?

ปกติวันทำการถัดไป

ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณได้ซื้อสินค้าที่ยังไม่พร้อมใช้งานหรือไม่อยู่ในสต็อกเราจะติดต่อคุณเพื่อถามว่าคุณต้องการการจัดส่งครั้งเดียว (บันทึกทั้งสองบนคาร์บอนรอยเท้าและ TBH บนกระเป๋าเงินของเรา) หรือ หากคุณต้องการการจัดส่งครั้งแรกทันที 

อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้รับการปฏิบัติเล็กน้อยแตกต่างกัน:

→คำสั่งซื้อล่วงหน้า

เราให้ความเป็นไปได้ที่จะสั่งซื้อสินค้าบางอย่างของเราล่วงหน้าเมื่อเราคาดหวังให้พวกเขาอยู่ในความต้องการสูงหรือหมดลงอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปแล้วจะเป็นกรณีของการทำงานที่ จำกัด

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าการชำระเงินของคุณจะถูกประมวลผลเมื่อชำระเงินและคำสั่งซื้อของคุณจะถูกวางไว้ในคิว คุณอาจต้องรอหลายวันเพื่อให้ผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานและส่งถึงคุณ

ในทุกกรณีเรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลให้คุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ถึงวันที่ว่าง หากคำสั่งซื้อของคุณมีรายการอื่น ๆ ที่มีอยู่แล้วในเวลาชำระเงินอย่างไรก็ตามพวกเขาจะถูกจัดส่งเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามข้อยกเว้นเป็นไปได้เสมอเพียงแค่ติดต่อเราที่ amandine@ragingheroes.com และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรองรับคุณ

ปัญหา?

→ข้อผิดพลาดรายการเสีย ฯลฯ

มีข้อผิดพลาดในการจัดส่งของคุณ / นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณสั่ง / มีชิ้นส่วนที่เสีย / หายไป?

ไม่ต้องกังวลเราจะแก้ไข! กรอกแบบฟอร์มนี้ และเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า => https://forms.gle/QG1WAzPH32kkrWiH6.

 นโยบายคืนและแลกเปลี่ยน

คุณสามารถขอการแลกเปลี่ยนหรือผลตอบแทนภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

 

→ฉันไม่ชอบมินิของฉัน!

ไม่มีปัญหา! เราจะเอามันกลับมา! กรอกแบบฟอร์มนี้ เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับมินิของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับ มินิ จะต้องส่งคืนในสภาพเดิมรวมถึงบรรจุภัณฑ์ชิ้นส่วนและภาพ โปรดใช้วิธีการติดตามเพื่อส่งคืนมินิ ฮีโร่ที่บ้าคลั่ง จะไม่ครอบคลุมค่าจัดส่งเพื่อส่งคืนสินค้า ทันทีที่เรายืนยันการจัดส่งของคุณด้วยข้อมูลการติดตามคุณสามารถเลือกเครดิตร้านค้าหรือเงินคืนได้

 

ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากจำเป็นต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว กรอกแบบฟอร์มนี้ และบอกเราสั้น ๆ ว่าทำไมคุณถึงส่งคืนผลิตภัณฑ์และหากคุณต้องการการแลกเปลี่ยนหรือการคืนเงิน

เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายวิธีส่งผลิตภัณฑ์กลับมาให้เรา 

ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้เราตามคำแนะนำที่ได้รับในอีเมลของคุณ โปรดทราบว่าคุณต้องได้รับการติดตามในพัสดุที่ส่งคืนของคุณเนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบได้หากเราไม่เคยได้รับ คุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งของคุณ หากคุณใช้บัญชี PayPal ของคุณในการซื้อของคุณในประเทศส่วนใหญ่คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก 'ผลตอบแทนฟรี' และ PayPal จะคืนค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณ

เราจะคืนเงินค่าจัดส่งของคุณสำหรับการส่งกลับผลิตภัณฑ์ (หากไม่ได้รับเงินคืนโดย PayPal) หากมีข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อของคุณหรือหากผลิตภัณฑ์เสียหรือขาดองค์ประกอบ แต่ไม่ใช่ถ้าคุณเปลี่ยนใจ 

ผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นเหมือนเดิมและในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมหรือการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนไม่สามารถดำเนินการได้ 

→ฉันไม่เคยได้รับการจัดส่ง!

หากคุณอาศัยอยู่นอกชุมชนยุโรปโปรดทราบว่าบางครั้งแพ็คเกจสามารถจัดขึ้นได้ที่ Customs (คลิกสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม) เป็นเวลาหนึ่ง, ซักพัก. นี่คือสิ่งที่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้หากคำสั่งซื้อของคุณมีรายการที่ยังไม่พร้อมใช้งานหรือหมดสต็อกคำสั่งซื้อของคุณอาจยังไม่ได้จัดส่ง คำสั่งซื้อของคุณโดยปกติจะจัดส่งเฉพาะเมื่อมีรายการทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง หากคุณไม่สามารถรอได้ทางออกที่ดีที่สุดคือการสั่งซื้อแยกต่างหากและรายการความพร้อมใช้งานล่าช้า (เช่นรายการในการสั่งซื้อล่วงหน้า) แน่นอนนั่นหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ

หากคุณมีคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งโดยใช้การจัดส่งปกติและยังไม่ได้รับหลังจาก 30 วันนับจากวันที่เรือ กรอกแบบฟอร์มนี้ และเรายินดีที่จะกลับมาอีกครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณจัดส่งโดยใช้การจัดส่งลดราคาและมันยังไม่มาถึงนั่นเป็นเรื่องที่โชคร้ายเหลือเกิน แต่น่าเสียดายที่เราต้องปฏิเสธความรับผิดชอบ

→คำถามของฉันไม่ได้อยู่ในคำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเราได้ที่ ragingheroesteam@gmail.com เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!

เพชรประดับขนาดเล็ก

→สเกลคืออะไร?

คำตอบสั้น ๆ:

มินิของเรามีขนาดฮีโร่ขนาด 28-35 มม. และพอดีกับ wargames บนโต๊ะที่ได้รับความนิยมทั้งหมด นอกจากนี้เรายังมีบางรุ่นในระดับ 54 มม. หรือ "ใหญ่" ตัวอย่างเช่นตัวละครที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติเช่น Paladins สามารถเพิ่มขนาดได้ถึง 38+ มม.

คำตอบยาว:

โดยทั่วไปเมื่อมีการกล่าวถึงมินิในช่วง 28 มม. อาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดขนาดที่แท้จริง ผู้ผลิตขนาดเล็กทั้งหมดระบุว่ามินิของพวกเขาอยู่ใน 28 มม. หรือ 30 หรือ 32 มม. แต่การวัดพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอย่างดุเดือด มีหลายเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น วัด 28 มม. จากส้นเท้าของตัวละครจนถึงดวงตาของมันเมื่อยืนตัวตรง. แต่รูปแบบของรูปปั้นก็ส่งผลกระทบต่อแง่มุมทั่วไปและการรับรู้ที่คุณได้รับจากมะเดื่อ

เมื่อเราทำงานกับมินิของเราเราพยายามที่จะตั้งค่าสเกลที่ผสมผสานกับมินิอื่นที่คุณมีในคอลเลกชันของคุณได้อย่างง่ายดาย เมื่อเราปั้นเราจะเปรียบเทียบสเกลกับมินิที่ประสบความสำเร็จอื่น ๆ จากผู้ผลิตหลายรายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้ากันได้ดี

→วัสดุ?

เพชรประดับของเราส่วนใหญ่ทำจากเรซิ่นและบางส่วนยังทำจากโลหะสีขาวที่ปราศจากตะกั่ว

→ฉันจะใช้ minis ของคุณในเกมโปรดของฉันได้อย่างไร?

มินิของเราเหมาะสำหรับเกมบนโต๊ะ 28-35 มม. พวกเขาสามารถใช้เป็นตัวละครกลางเพื่อสร้างความประทับใจอย่างมากบนโต๊ะเกม คุณสามารถรวมไว้ในรายการกองทัพที่มีอยู่หรือสร้างลักษณะพิเศษสำหรับแต่ละรายการ ตรวจสอบ ส่วนเกมสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

→ฐาน?

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฐานที่จัดหาไม่ใช่เกมที่คุณต้องการสำหรับเกมของคุณ? เรามักจะออกแบบ minis ของเราให้พอดีกับฐานที่เล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้คุณสามารถรวมไว้ในกองทัพใด ๆ ที่คุณต้องการ สิ่งนี้เป็นจริงแม้ว่าฐานที่มาพร้อมกับมินินั้นมีขนาดใหญ่กว่าหรือไม่ใช่สี่เหลี่ยม ดังนั้นขนาดที่จำเป็นสำหรับเกมของคุณมินิของเราควรพอดีกับมัน เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นกรณีนี้ให้ตรวจสอบคำอธิบายโดยละเอียดที่มีให้สำหรับมินิแต่ละตัว

→เรื่องราวพื้นหลัง?

แม้ว่าตัวละครของเราจะมีอยู่ในสภาพแวดล้อมเกมที่ไม่เฉพาะเจาะจงเราต้องการนำพวกเขามาสู่ชีวิตและเป็นแรงบันดาลใจให้คุณสำหรับเกมการวาดภาพและการรวบรวม นี่คือเหตุผลที่ตัวละครหลายตัวของเรามาพร้อมกับพื้นหลังที่หลากหลายที่เราจะมีชีวิตอยู่เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นไม่เพียง แต่คุณจะได้รับ backstory ในตัวละคร แต่คุณยังได้เห็นตัวละครวิวัฒนาการและเชื่อมต่อกับตัวละครฮีโร่ที่สร้างขึ้นใหม่ ตัวละครยอดนิยมของเราที่มีชีวิตที่กระตือรือร้นที่สุดจะได้รับการแก้ไขอีกครั้งในเวอร์ชันใหม่ที่จะสะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการของเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขา

→รุ่นใหม่?

เราปล่อยรุ่นใหม่ทุก ๆ หนึ่งหรือสองเดือน

→ฉันสามารถซื้อพวกเขาในร้านโปรดของฉันได้หรือไม่?

ใช่! หากร้านค้าของคุณไม่ใช่นักเก็บสินค้าขอให้เขาทำสิ่งนี้ให้เสร็จ แบบฟอร์มข้อมูลง่ายๆและเราจะติดต่อกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

→คุณกำลังวางแผนเกมหรือไม่?

คุณพนันได้เลยว่าเราคือ! มีเกมที่ยอดเยี่ยมมากมายในตลาดดังนั้นเราจึงตั้งเป้าที่จะทำสิ่งที่แตกต่าง มันจะไม่ใช่เกมกลยุทธ์ปกติของคุณและจะมีการประกาศในปี 2020! คอยติดตาม!

→คุณวางแผนที่จะทำมินิแบบไหนอีกบ้าง?

หนึ่งในความยุ่งยากที่เราทุกคนมีประสบการณ์คือการค้นหามินิที่สมบูรณ์แบบ ... ในประเภทที่ผิดหรือกองทัพผิดสำหรับสิ่งที่เราต้องการ นั่นเป็นเหตุผลที่เราวางแผนที่จะปล่อยมินิหลายรุ่นของเราในรุ่นต่าง ๆ : แฟนตาซี, Scifi, Steampunk, ... คอยติดตาม!

x

TH