Warstages Aktualizacja nr 37: Aby rozwiązać swoje obawy

Droga Warstages Zwolennik, 

Czytając niektóre z twoich wiadomości po dzisiejszej aktualizacji #36, wydaje się, że niektórzy z was są zaniepokojeni utratą obietnicy.

Więc proszę, powiem, że tak się nie stanie, a zamiar tej aktualizacji jest zupełnie inny.

Powiem jeszcze raz, że utrata zobowiązania jest czymś, co nie powinno się zdarzyć responsyjnym zwolennikom takim jak ty.

Być może nie wiesz, ale wciąż jest około stu osób, które jeszcze nie ukończyły wyboru w kierunku zobowiązania ani nie odpowiedziało na żadną z naszych prób skontaktowania się przez około rok ...

Właśnie dlatego oficjalnie musimy ustalić datę zakończenia wysyłki i konsekwencję nie przestrzegania procesu na czas.

Przez ostatnie dwa kickstartery nadal dostarczamy obietnicy przez ponad 2 lata po oficjalnym zakończeniu i zamknięciu projektu! Niektórzy zwolennicy, widząc nasze miniatury sprzedawane w naszym WebShop, zdali sobie sprawę, że zobowiązali się do nich, a następnie całkowicie o tym zapomnieli. Było o wiele więcej zwolenników, niż można sobie wyobrazić! Bardzo rozumieliśmy ich okoliczności i uwzględniliśmy je, cieszę się, że w końcu mogliby uzyskać zasłużone miniatury. I nawet jeśli było to dla nas więcej pracy i dodatkowych kosztów, dostarczyliśmy, nie zadawaliśmy pytań.

Niestety, nie możemy tego zrobić w przypadku wojn.

Duża objętość i waga produktów (katedra XL waży prawie 40 kg!), Fakt, że jest ona wysyłana w masywnych pojemnikach do dwóch różnych lokalizacji tysiące kilometrów od naszych biur, a fakt, że mamy tylko bardzo ograniczoną stado. To nie pozwala na przyszłe ogólne masowe wydawanie rynku absolutnie uniemożliwia nam spełnienie, które trwa przez wiele miesięcy.

Jeśli to czytasz, oznacza to, że jesteś aktywnym zwolennikiem i prawdopodobnie podążałeś za procesem i wypełniłeś kierownik przysięgi i/lub w jakiś sposób skontaktowałeś się z nami. W takim przypadku i jeśli przechodzisz specjalną sytuację, nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta pod adresem RagingHeroEsteam@gmail.com, a my znajdziemy rozwiązanie, bez obaw.

Nasza niezwykle życzliwość i cierpliwa załoga obsługi klienta ma rekord wszystkich zwolenników i dostęp do bazy danych Manager Pledge, więc zawsze jest to najlepszy sposób rozwiązania wszelkich specjalnych przypadków. Publikowanie poszczególnych przypadków w tym wątku nie przynosi korzyści nikomu, ponieważ ryzykuje, że nie zostanie właściwie rozwiązany i powoduje frustrację i pogorszenie dla wszystkich.

Jednak, jak zapewne rozumiesz, sytuacja nakazuje, że musimy narysować wyraźną linię: niestety nie możemy pomieścić sytuacji, w których ludzie całkowicie odłączyli się od tego projektu, nigdy nie odpowiedzieli na nasze wiele prób kontaktu, a potem nagle przyjdzie, aby poprosić o ich nagrodę Wiele miesięcy po tym, jak logistyka tego projektu została zdemontowana.

Od pierwszego dnia Kickstarter wyraźnie stwierdziliśmy przewidywany koszt wysyłki. W ciągu ostatnich kilku miesięcy wielokrotnie kontaktowaliśmy się z niereagującymi zwolennikami, aby zachęcić ich do dokonania wyboru, i poprosiliśmy wszystkich o przygotowanie się do nadchodzącego procesu wysyłki. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby być wyraźnym i dbać o to, co się dzieje.

Pomimo naszych najlepszych intencji, materialnie nie jesteśmy w stanie przedłużyć okresu spełnienia tego kickstartera. Właśnie dlatego ustalamy te terminy i zastrzegamy sobie prawo do wykonywania wyjątków w poszczególnych sprawach.

Mam nadzieję, że pomoże ci to lepiej zrozumieć sytuację i rozprasza niepotrzebną troskę.

Jeszcze raz, jeśli nie jesteś w stanie zapłacić teraz za wysyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem RagingHeroesTeam@gmail.com I upewnimy się, że rozwiązamy sytuację.

Wszystkiego najlepszego,
Mireille