Actualización de WarStages #37: para abordar sus inquietudes

Estimado Piso de guerra Partidario, 

Al leer algunos de sus mensajes después de la actualización #36 de hoy, se siente que algunos de ustedes están preocupados y ansiosos por perder su promesa.

Así que por favor permítanme decir que esto no va a suceder y la intención de esta actualización es completamente diferente.

Permítanme decir nuevamente que perder su promesa es algo que no debería pasar a los patrocinadores receptivos como usted.

Es posible que no sepa, pero todavía hay unas cien personas que aún no han completado su selección en el gerente de compromiso ni respondieron a ninguno de nuestros intentos de ponerse en contacto durante aproximadamente un año ...

Es por eso que oficialmente necesitamos establecer una fecha de finalización para el envío y una consecuencia para no seguir el proceso a tiempo.

¡Para nuestros dos últimos Kickstarters, hemos seguido entregando promesas durante más de 2 años después de que el proyecto se haya realizado y cerrado oficialmente! Algunos patrocinadores, al ver nuestras miniaturas vendidas en nuestra tienda web, se dieron cuenta de que se habían prometido y luego lo olvidaron por completo. ¡Había muchos más patrocinadores de lo que imaginas! Hemos sido muy comprensivos de sus circunstancias y las acomodamos, felices de que finalmente pudieran obtener sus merecidas miniaturas. E incluso si fue más trabajo y costos adicionales para nosotros, entregamos, sin hacer preguntas.

Sin embargo, lamentablemente no podemos hacer eso por los pistas de guerra.

El alto volumen y el peso de los productos (¡una catedral XL pesa casi 40 kg!), El hecho de que se envíe en contenedores masivos a dos lugares diferentes a miles de kilómetros de nuestras oficinas, y el hecho de que solo tenemos un stock súper limitado Eso no permite que el lanzamiento de la masa del mercado general futuro nos impida absolutamente hacer un cumplimiento que abarca durante muchos meses.

Si está leyendo esto, significa que es un patrocinador activo y que probablemente haya seguido el proceso y completó el administrador de compromiso y/o nos contactó de alguna manera. En ese caso y si está pasando por una situación especial, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente en RagingHeroeSteam@gmail.com y encontraremos una solución, sin preocupaciones.

Nuestro equipo de servicio al cliente increíblemente amable y paciente tiene un registro de todos los patrocinadores y el acceso a la base de datos de Promedge Manager, por lo que siempre es la mejor manera de abordar cualquier caso especial. Publicar casos individuales en este hilo no beneficia a nadie, ya que corre el riesgo de no ser abordado adecuadamente y crea frustración y agravación para todos.

Sin embargo, como probablemente entiendan, la situación dicta que tenemos que trazar una línea clara: lamentablemente no podemos acomodar situaciones en las que las personas se hayan desconectado por completo de este proyecto, nunca respondieron nuestros muchos intentos de contacto, y luego podríamos llegar a pedir su recompensa. Muchos meses después de la logística de este proyecto se han desmantelado.

Desde el primer día del Kickstarter, hemos declarado claramente el costo anticipado de envío. En los últimos meses, hemos contactado repetidamente a los patrocinadores que no respondieron para instarlos a hacer su selección, y hemos pedido a todos que se preparen para el proceso de envío que se avecinaba. Hemos hecho todo lo que está en nuestro poder para ser explícitos y mantener a todos conscientes de lo que estaba sucediendo.

A pesar de nuestras mejores intenciones, materialmente no podemos extender el período de cumplimiento de este Kickstarter. Es por eso que estamos estableciendo estos plazos y nos reservamos el derecho de hacer excepciones caso por caso.

Espero que esto te ayude a comprender mejor la situación y disipa cualquier preocupación innecesaria.

Una vez más, si no está en condiciones de pagar su envío ahora, contáctenos en RagingHeroesTeam@gmail.com Y nos aseguraremos de resolver la situación.

Mis mejores deseos,
Mierda