Warstages Update #37: Για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας

αγαπητός Πολεμικές περιοχές Υποστηρικτής, 

Διαβάζοντας μερικά από τα μηνύματά σας μετά από τη σημερινή ενημέρωση #36, αισθάνεται ότι μερικοί από εσάς ανησυχούν και ανησυχείτε για την απώλεια της υπόσχεσής σας.

Επομένως, επιτρέψτε μου να πω ότι αυτό δεν πρόκειται να συμβεί και η πρόθεση αυτής της ενημέρωσης είναι εντελώς διαφορετική.

Επιτρέψτε μου να πω ξανά ότι η απώλεια της υπόσχεσής σας είναι κάτι που δεν πρέπει να συμβεί σε υποστηρικτές όπως εσείς.

Μπορεί να μην γνωρίζετε, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν περίπου εκατό άτομα που δεν έχουν ακόμη ολοκληρώσει την επιλογή τους στον υπεύθυνο υπόσχεσης ούτε απάντησαν σε καμία από τις επιχειρήσεις μας να έρθουν σε επαφή για περίπου ένα χρόνο ...

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει επισήμως να θέσουμε μια ημερομηνία λήξης για τη ναυτιλία και μια συνέπεια για να μην ακολουθήσουμε τη διαδικασία εγκαίρως.

Για τα δύο τελευταία μας Kickstarters, συνεχίσαμε να παρέχουμε δεσμεύσεις για περισσότερα από 2 χρόνια μετά την επίσημη ολοκληρωμένη και κλειστή! Κάποιοι υποστηρικτές, όταν είδαν τις μινιατούρες μας που πωλούνται στο Webshop μας, συνειδητοποίησαν ότι είχαν υποσχεθεί γι 'αυτούς και στη συνέχεια ξεχάστηκαν τελείως γι' αυτό. Υπήρχαν πολλοί περισσότεροι υποστηρικτές από ό, τι θα φανταζόσαστε! Έχουμε κατανοήσει πολύ τις περιστάσεις τους και τους φιλοξενήσαμε, χαρούμενοι που θα μπορούσαν τελικά να πάρουν τις καλά άξιζε τις μινιατούρες τους. Και ακόμα κι αν ήταν περισσότερη δουλειά και πρόσθετο κόστος για εμάς, παραδώσαμε, χωρίς ερωτήσεις.

Ωστόσο, δυστυχώς δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για τα Warstages.

Ο μεγάλος όγκος και το βάρος των προϊόντων (ένας καθεδρικός ναός XL ζυγίζει σχεδόν 40kg!), Το γεγονός ότι αποστέλλεται σε μαζικά δοχεία σε δύο διαφορετικές τοποθεσίες χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά από τα γραφεία μας και το γεγονός ότι έχουμε μόνο ένα σούπερ περιορισμένο απόθεμα Αυτό δεν επιτρέπει τη μελλοντική γενική απελευθέρωση μαζικής αγοράς, μας εμποδίζει απολύτως να κάνουμε μια εκπλήρωση που εκτείνεται σε πολλούς μήνες.

Εάν διαβάζετε αυτό, αυτό σημαίνει ότι είστε ενεργός υποστηρικτής και ότι πιθανότατα έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία και συμπληρώσατε τον διαχειριστή υπόσχεσης και/ή φτάσατε σε εμάς με κάποιο τρόπο. Σε αυτή την περίπτωση και αν περνάτε από μια ειδική κατάσταση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο ragingheroesteam@gmail.com και θα βρούμε μια λύση, χωρίς ανησυχίες.

Το απίστευτα ευγενικό και ασθενείς εξυπηρέτησης πελατών μας έχει ένα αρχείο όλων των υποστηρικτών και πρόσβαση στη βάση δεδομένων διαχείρισης υπόσχεσης, οπότε είναι πάντα ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης οποιωνδήποτε ειδικών περιπτώσεων. Η απόσπαση μεμονωμένων περιπτώσεων σε αυτό το νήμα δεν ωφελεί κανέναν, καθώς διατρέχει τον κίνδυνο να μην αντιμετωπιστεί σωστά και δημιουργεί απογοήτευση και επιδείνωση για όλους.

Ωστόσο, όπως πιθανότατα καταλαβαίνετε, η κατάσταση υπαγορεύει ότι πρέπει να σχεδιάσουμε μια σαφή γραμμή: δυστυχώς δεν μπορούμε να φιλοξενήσουμε καταστάσεις όπου οι άνθρωποι έχουν αποσυνδεθεί εντελώς από αυτό το έργο, δεν απάντησαν ποτέ στις πολλές προσπάθειές μας για επαφή και στη συνέχεια μπορεί να έρθει ξαφνικά να ζητήσει την ανταμοιβή τους Πολλοί μήνες μετά την αποσυναρμολόγηση της εφοδιαστικής αυτού του έργου.

Από την πρώτη μέρα του Kickstarter, έχουμε δηλώσει σαφώς το αναμενόμενο κόστος της ναυτιλίας. Τους τελευταίους μήνες, έχουμε επανειλημμένα επικοινωνήσει με τους μη ανταποκρινόμενους υποστηρικτές για να τους παροτρύνουμε να κάνουν την επιλογή τους και ζητήσαμε από όλους να ετοιμαστούν για τη διαδικασία αποστολής που έρχεται. Έχουμε κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να είμαστε σαφείς και να κρατήσουμε όλους ενήμερους για το τι συνέβαινε.

Παρά τις καλύτερες προθέσεις μας, δεν είμαστε σε θέση να επεκτείνουμε την περίοδο εκπλήρωσης αυτού του Kickstarter. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θέτουμε αυτές τις προθεσμίες και διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε εξαιρέσεις κατά περίπτωση.

Ελπίζω ότι αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να διαλύσετε οποιαδήποτε περιττή ανησυχία.

Για άλλη μια φορά, εάν δεν είστε σε θέση να πληρώσετε για την αποστολή σας τώρα, επικοινωνήστε μαζί μας στο RagingHeroesTeam@gmail.com Και θα φροντίσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση.

Τα καλύτερα,
Μούρι